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hotel xaluca 16-10-2006 mange [1 Respuestas]
Este fin de semana he estado en el Desierto de Marruecos, me instale en el KASBAH HOTEL XALUCA de la localidad de Erfoud, y al verdad es que me decepcione un poco del trato del hotel.
Cuando llegamos eran las 13.30 marroquí y las 15.30 españolas, nos dieron un recibimiento de bien venida con pastas y música, todo era precioso; Cogimos las llaves de la habitación para instalarnos, pero primero nos fuimos a comer; al subir cual fue nuestra sorpresa que las habitaciones estaban sin hacer; esperamos con las maletas en el pasillo del hotel, al rato entro una señora de la limpieza hizo la cama y salió(ya estaba la habitación hecha) fui a echarme la siesta y las sabanas estaban mojadas, había pañuelos de papel por el suelo y todavía ahora tengo la duda de que el baño estaba sin limpiar.
En la cena era un caos. Era bufe libre y cuando se terminaba algún plato del befe no lo reponían, algunos de los clientes del hotel entraban casi a la cocina a coger algunas cosas como el aceite y para el remate de los remates no había sitio para todo el mundo.
En definitiva un desastre. Aunque el desierto mereció la pena
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Respuestas:
1. Agradecimiento 18-10-2006 malek Sin valorar
Muy senor mio;
     Antes de todo tenemos que agradecerle por su critica de nuestros servicios, porque consideramos que es una ayuda para nosotros a sacar adelante nuestro proyecto que tiene como objetivo principal satisfacer a nuestros huéspedes ofreciéndoles lo mejor que tenemos, pero también proporcionàndoles, en la medida de lo posible, los medios susceptibles de hacer de su estancia una de la mejores e inolvidables..
     Sin embargo, a veces es normal que se produzcan cosas que requieren un poco de tiempo y paciencia para arreglarlas..Era la primera vez que ocurre y le aseguramos que haremos lo mejor de nosotros para que no se repita...
      Por lo del restaurante, tenemos sitio para 400 personas (dos salas; un bufet en cada una)..Ya haremos lo necesario para ver cuales son las causas de este caos y de todo lo que ha pasado
         Muchas gracias y un saludo cordial del servicio de reclamaciones...
         Hombre! animese Ud a venir otra vez y verà...
       Abdelmalek.   
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