Verfahren bei Reklamationen
Wenn Sie während der Realisierung der Reise irgendeinen Vorfall hatten, empfehlen wir Ihnen, um die Vorgänge zu beschleunigen, umgehend den Dienstleistungsanbieter darüber zu informieren, damit der Sachverhalt gelöst wird und Sie weiterhin die gebuchten Dienstleistungen genießen können.
Bei einem einzelnen Service müssen Sie die Reklamation direkt an den Endanbieter der Dienstleistung richten, Destinia agiert hier nur als Vermittler.
Im Falle, dass sich der Sachverhalt nicht lösen lässt, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns per Email an [email protected] in Verbindung zu setzen, wir werden uns bemühen, Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten zu helfen.
Wenn Sie eine Reklamation stellen wollen oder Ihre Unzufriedenheit über einen von uns zur Verfügung gestellten Service zum Ausdruck bringen wollen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das folgende Formular ausfüllen, uns eine Email an [email protected] senden oder sich schriftlich an unser Kundencenter wenden an: Departamento de Atención al Cliente, Calle Gran Via 22, Dpdo. 4º, 28013 Madrid (Spanien).
Darüber hinaus erhalten Sie unser kostenloses offizielles Reklamationsformular in unseren Verwaltungsbüros in Calle Gran Vía 22, Dpdo. 4º, 28013 Madrid (Spanien)
so dass Sie Gebrauch von Ihrem Recht auf Beschwerde machen können. Die Verjährungsfrist für Schadensfälle zu denen Sie eine Reklamation in Bezug auf kombinierte Reisen ausstellen wollen, beträgt zwei Jahre in Übereinstimmung mit dem Gesetz unter Artikel 164, Real Decreto Legislativo 1/2007, 16. November.
Lösungen für einen Online
-Rechtsstreit: Die Europäische Kommission stellt Bürgern der EU eine Webseite zur Verfügung, auf der Reklamatioen zu Online
-Einkäufen aufgegeben werden können. http://ec.europa.eu/odr
Ich möchte Folgendes reklamieren: 
Buchungsnummer * :
Grund der Reklamation * :
* Je mehr Informationen Sie uns in Bezug auf Ihre Buchung geben, desto besser können wir Ihre Reklamation bearbeiten.
Wenn Sie Dokumente zu Ihrer Reklamation hinzufügen möchten, bitten wir Sie diese per Email an [email protected] oder per Fax an +34 915228742 unter Angabe der Reservierungsnummer zu senden.
Kontaktdaten
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