Процедура подачи жалоб
Если во время поездки с вами произошел несчастный случай, чтобы ускорить оформление документов, рекомендуем вам немедленно сообщить об этом поставщику услуг, чтобы он попробовал разрешить проблему на месте, а вы могли продолжить пользоваться оплаченными услугами.
Помните, что претензии в отношении отдельных услуг предъявляются непосредственно поставщику услуг; Destinia в данном случае выступает исключительно в качестве посредника.
В случае, если не удалось разрешить проблему, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected], и мы сделаем все, чтобы помочь вам.
Если вы хотите подать нам жалобу или выразить свою неудовлетворенность оказанными нами услугами, вы можете заполнить следующую форму подачи жалоб, связаться с нами по электронной почте [email protected] или отправить письмо в Отдел обслуживания клентов (Departamento de Atención al Cliente) по адресу Calle Gran Via, 22 Dpdo., 4º, 28013 Madrid (España).
Также мы бесплатно предоставляем в ваше распоряжение официальные Жалобные листы, которые дают вам право подать жалобу в компетентные административные органы, в нашем офисе по адресу Gran Vía, 22 Dpdo., 4º, 28013 Madrid (España).
В соответствии со статьей 164 Королевского законодательного декрета 1/2007, от 16 ноября, вы можете предъявить претензии, касающиеся турпутевки, в течение двух лет.
Разрешение споров онлайн.
Европейская комиссия предоставляет в распоряжение потребителей, проживающих на территории Евросоюза, веб-сайт, где можно оформить жалобу в отношении покупок, совершенных онлайн.
http://ec.europa.eu/odr
Я хочу подать жалобу о: 
Номер брони * :
Причина жалобы * :
* Чем больше информации о бронировании вы предоставите, тем лучше мы справимся с вашей жалобой.
Если у вас есть документы, которые вы хотели бы приложить к жалобе, отправьте их по электронной почте [email protected] или по факсу +34 915228742, указав номер вашей брони.
Контактная информация
Имя * :
Фамилия 1 * :
Фамилия 2 :
Телефон :
Электронная почта * :
* :
Поля, помеченные * обязательны *
 
[X] Используя собственные куки и куки третьих лиц, мы можем предложить вам желаемый способ просмотра сайтов, улучшить качество наших услуг и показывать рекламу, основанную на ваших предпочтениях. Если вы согласны, продолжайте просмотр. Более подробную информацию