提交索赔的程序
如果您在旅行中遇到事故,为了简化处理程序,我们建议您立即与服务提供商联糸,以便他们可以在现场为您解决问题,并且您可以继续享受已经预订的服务。
请记住,对于一个独立的服务, 您必须直接将索赔提交给最终的服务提供商,因为Destinia 在这个事件中只是一个代理。
如果这个事件没有被解决,不要犹豫,[email protected],我们会尽最大努力帮助您。
如果您跟我们进行索赔或者您要对我们的服务进行投诉,您可以通过填写以下投诉表格并将其发送到 [email protected],或者如果您愿意,您可以把表格邮寄到我们的客户服务部门,地址是西班牙马德里Gran Vía大街 22号 公寓 4º, 28013 。
另外, 我们免费提供正式的索赔表格,您可以在我们的办公室里索取,地址是西班牙马德里 Gran Vía大街 22 号,公寓 4º, 28013 。您可以通过向权威的管理部门进行申诉来行使您的权利。
根据皇家法令 1/2007 11月16日 第164条的法律条款规定, 提交旅行索赔的法律期限是两年。
在线诉讼处理办法
欧洲委员会听凭欧盟客户的安排,以下网页可以处理在线购买的相关申诉。
http://ec.europa.eu/odr
我要投诉: 
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* 如果您向我们提供更多关于您的预订信息,我们可以更好地处理您的投诉。.
如果您需要进行投诉,请在您的投诉信中注明您的预订号码,[email protected]om,或发送传真 (0034) 915228742。
联系资料
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