فندق Decameron Isleno - All Inclusive

إنه جيد، المرافق والموقع ممتازان، لكن خدمة العملاء تترك الكثير مما هو مرغوب فيه، يبدو أن معظم الموظفين متعبون على الرغم من كونها فترة منخفضة، وساعات الوجبات لا تسمح بالاستمتاع بإجازة كاملة من الاسترخاء.

أدرجت المواقف التي واجهتها خلال إقامتي لمدة 5 ليالٍ:
1- تم تسليم الغرفة لي بعد ساعتين من وقت تسجيل الوصول، لأنهم كانوا ينتهون منها على ما يبدو.
2- عندما دخلت الغرفة، كانت الحمام والدش مبللين كما لو تم استخدامهما. لم يكن هناك مناشف أو مناشف استحمام.
3- لم يكن هناك شامبو في الحمام.
4- كانت خزنة الغرفة مغلفة.
5- على الرغم من الإعلان والوعود، لم يكن هناك إشارة إنترنت في الغرفة، وفي بقية المرافق كانت غير مستقرة وبمستوى منخفض لاستخدامها.
6- مفتاح الإنترنت المخصص لا يدوم عدة أيام كما تم الإعلان عنه، مما يجبرني على طلبه مرة أخرى عند الاستقبال عدة مرات في اليوم.
7- لم يتم إخباري عند تسجيل الوصول أن الفندق يحتوي على مطعمين بقائمة مختلفة عن الخدمة الذاتية، والتي كان يمكنني استخدامها.
8- عند تسجيل الخروج، رفض موظف الاستقبال طباعة بطاقتي صعود للطائرة لرحلتي العودة.