Gran Hotel Bali & Spa

لقد رأيت فنادق ذات نجمتين بحالات أفضل...
الطعام كان ذو جودة منخفضة، وكان مفهوم "الكل شامل" غير محدد بشكل جيد في الوصف، وكانت المشروبات فظيعة وحتى القهوة الإسبريسو لم تكن مشمولة...
لم يكن هناك أدوات مائدة نظيفة، وكان كل شيء متسخًا جدًا في قاعة الطعام والبارات.
ذهبت لرؤية الطابق الأخير في المنارة وشكرت نفسي كثيرًا لعدم دفع 15 يورو للذهاب في الليل لأنه لا يستحق شيئًا من وجهة نظري. لكن الـ 3 يورو التي يقدمونها لمشروب تستحق، لكن بما أنني كنت هناك، لم يكن لذلك معنى كبير...
ذهبت إلى السبا ودفع 40 يورو لسبا صغير جدًا بينما كان هناك على الإنترنت بسعر 33 يورو، أرخص من سعر النزلاء، شعرت بالحزن، أما صالة الألعاب الرياضية فكانت الآلات قديمة جدًا وبدون نظافة، لم يكن هناك معقم واحد.
يجب أن أمدح الموظفين الذين كانوا جميعًا ممتازين وودودين، وهذا هو ما كان يستحق كل شيء... 5 نجوم لهم...
وأنتقد هنا بعض العملاء الذين كانوا بلا وعي، يوسخون كل شيء ويلقون القمامة على الأرض دون أي ذرة من المدنية، لذلك أعطي 5 نجوم للموظفين الذين لم يكونوا كافيين لأن الناس كانوا غير مهذبين وقذرين.
كنت محظوظًا بالبقاء في غرفة ذات إطلالة رائعة، وكانت السرير مريحة على الرغم من أن الغرف كانت قديمة بعض الشيء، لكنها جيدة...
لكن بشكل عام، شعرت بخيبة أمل قليلاً، كان الفندق (من الخارج) مهيبًا جدًا وكنت أتوقع أفضل بكثير...
مرة أخرى، أشكر الموظفين الذين هم الأفضل.

فندق قديم جداً، المصاعد غير مناسبة بالنظر إلى عدد النزلاء... طاقم العمل بلا طعم وبدون ابتسامة باستثناء العاملات في التنظيف.
الخدمات الغذائية أقل من المتوسطة، الأجواء تشبه الكانتين مع طاقم عمل غارق تماماً! ونحن فقط في بداية سبتمبر؟
الفندق يقع في منطقة حزينة ومعزولة تقريباً، بعيداً عن كل شيء، النقاط الإيجابية: شاطئ جميل وهادئ بالإضافة إلى مسبح جميل ومريح.
الأنشطة شبه معدومة على مدار 7 أيام...
يجب الإشارة إلى أن هناك مصعدين معطلين، أحدهما طوال الأسبوع.
لن نعود إلى هذا الفندق بأي شكل من الأشكال، حيث أن سمعته اليوم زائفة ومزيفة.

للأسف، ولكن في المرة القادمة سيكون كامبريلز أو بينيسكولا بدون أي تردد!

بعد 20 عامًا من الخبرة في هذا الفندق، يؤسفني أن أنصحكم بعدم المجيء إلى هذا الفندق. من 2021 إلى 2024، تدهورت الخدمات والجودة بشكل كبير.
- الإفطار ضعيف، حيث يفتقر أحيانًا... إلى الخبز!!!
- الغداء والعشاء أيضًا مع تنوع أقل بكثير و"أحيانًا يبدو وكأنه معلب"....
- الحلويات... ضعيفة... تنوع قليل و"سريعة جدًا"
- الأطباق والأدوات غالبًا ما تكون غير مغسولة جيدًا.
- لم أرَ من قبل فندق "صفر" نجوم****، حيث كان لدينا ملاعق بلاستيكية لتناول الحلوى... ناهيك عن فندق 4****.... مثال مذهل للبيئة.
- عدد قليل من الموظفين لخدمة نزلاء الفندق، أذكر أنه في السنوات السابقة كان يبدو دائمًا أن هناك المزيد من الضيوف... لكن الخدمة كانت دائمًا جيدة... الآن مع عدد أقل لا يزال بإمكانهم تقديم خدمة أسوأ.
- شيء يبدو لي سيئًا جدًا وهو سيئ، المسابح مفتوحة للجميع، النزلاء ومن يرغب في الذهاب هناك (مقابل دفع).... سيء جدًا!!! لم يعد يكفي العدد الكبير من الأشخاص في المسابح الذين يقيمون في الفندق... ناهيك عن أولئك الذين يأتون من الخارج.....
- تقريبًا في اليوم الأخير، كانت هناك أمطار في الحمام في غرفتي (10201)، المياه القادمة من الحمام في الطابق الذي فوقي مباشرة.
- يجب الإشارة إلى عدم الحساسية والاحترافية من "المسؤولة" عن الفندق تجاه حادث تعرضت له زوجتي في مطعم شالوك، في بالي.
- أخيرًا، يجب تسليط الضوء على عار هذا الفندق ومن يحق لهم ذلك، حيث يردون على الانتقادات بالكذب ومحاولات "تلميع الصورة"، ومع ذلك لا يتكرمون بالرد على الأربعة رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها.
إنهم عار ولا يكرمون بنيدورم ولا البلد الذي يمثلونه.

الفندق ممتاز ولكن حدثت مشكلة عند وصولي، لا أدري من كان المخطئ، الفندق أم وكالة ديسيتنيا. حجزي لم يظهر، وبدأت الموظفة التي اسمها ساندرا تتحدث مع زميلتها بجانبها لأنها كانت تعتقد أننا لا نفهم الإسبانية، وأخبرتها الزميلة أن الحجز لم يظهر وليس لدينا غرفة. قالت لها "أعطِهم غرفة ثلاثية" على الرغم من أننا كنا أربعة. وهكذا، أعطتنا السيدة غرفة ثلاثية، وعندما وصلنا إلى الغرفة المعنية، كانت مشغولة. عدنا إلى الأسفل، واستدعينا المدير المفترض، وتم حل المشكلة هناك، لكن يجب على موظفي الاستقبال أن يكونوا أكثر احترافية واهتمامًا. بخلاف ذلك، كل شيء سار على ما يرام.

الطعام بمستوى 3 نجوم والغرفة أيضًا، كنت سأخصم نجمة، لا علاقة لارتفاع الفندق بالجودة، لن أعود مرة أخرى، شكرًا.