أراء وتعليقات حول فندق ALEGRIA Mar Mediterrania SUP - Adults Only

إفطار رائع، الغرفة جيدة جداً، الموظفون لطفاء جداً، ممتاز.

واجهنا مشكلة بمجرد وصولنا. نحن عملاء منذ أكثر من 10 سنوات وقد قمنا بالحجز قبل ثلاثة أشهر (منتصف مايو) لجناح مع التعليمات المعتادة (سرير مزدوج وغرفة مرتفعة)، وعادة ما يتم تخصيص الغرفة 610 أو 710 لنا. اتصلنا هاتفيًا قبل بضعة أيام للتأكد من أن الغرفة ستكون مرتفعة وأخبرونا أنه سيتم تخصيصها يوم الوصول. في يوم الوصول، حوالي الساعة 10 صباحًا، كنا في الفندق. المفاجأة هي أنه على الرغم من أننا حجزنا مسبقًا، تم تخصيص أسوأ جناح في الفندق لنا. على الرغم من تقديم شكوانا، لم يقدموا لنا أي حل. طلبت أن يتم نقل الشكوى إلى الإدارة وما زلنا ننتظر ردًا. من المؤسف أنه بعد كل هذه السنوات يتعين علينا اختيار فندق جديد، ولكن بما أننا ندفع الكثير، نريد ما دفعنا من أجله. أما بالنسبة لبقية الفندق، فهو جيد، على الرغم من أن هذا العام يسمحون فقط بالإقامة مع نصف إقامة، لذا عليك البحث عن حل لتناول الغداء بنفسك. لم يحدث ذلك في جميع السنوات السابقة التي كنا نتردد فيها على هذا الفندق. كان موظفو المطعم أيضًا منزعجين من هذا القرار.