فندق Holiday Inn Express Bilbao Airport, An Ihg

جيد جداً

بتاريخ 22 أغسطس 2023، قمت بإجراء مكالمة هاتفية على الرقم 944868240 للاستفسار عن شروط عرض فندق هوليداي إن بلباو، والتي تضمنت عروض ترك السيارة في موقف الفندق (مع دفع مبلغ إضافي)، بالإضافة إلى النقل بالحافلة من الفندق إلى مطار بلباو، ذهابًا وإيابًا، دون أي تكلفة فيما يتعلق باستخدام النقل بالحافلة.
بعد هذه المحادثة، حيث تم تأكيد توفر النقل بالحافلة دون أي تكلفة، بالإضافة إلى خيار ترك السيارة في موقف الفندق مع دفع مبلغ إضافي، طلبت تأكيد الحجز.
تلقيت تأكيدًا للحجز الذي تم إجراؤه ليوم 09 مارس 2024، مع الموقّع أدناه، "دان".
بتاريخ 28 فبراير 2024، أجريت مكالمة على نفس الرقم، وأخبرني الشخص الذي استقبلني "يوشوا"، بالإضافة إلى عدم وجود آداب واحترام في حديثه، أنه من المستحيل أنني قد حجزت موقف السيارة لأسبوع كامل، وأن الموقف كان ممتلئًا وأنه يمكنني ترك السيارة في "فلاي بارك" في بلباو.
استجابةً لهذه المعاملة السيئة، بالإضافة إلى كوني كاذبة، طلبت منه إلغاء الحجز، وأخبرته أنني سأتصرف وفقًا لذلك مع تقديم الشكوى المناسبة.
بعد ذلك، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من السيد "يوشوا" حيث أشار إلى أنه لن يلغي حجزي وأنه وجد طريقة لترك السيارة في موقف الفندق، لذا استمررنا في الحجز.
أود أن أؤكد أن هذه المكالمة أجريتها لتأكيد كل ما يتعلق بالحجز ولتجنب أي مشكلات أو حوادث في اللحظة الأخيرة، مما تسبب لي في وقت سيء لا يعرفه سوى أنا، على الرغم من حله لاحقًا، كل ذلك بسبب عدم كفاءة موظف مهمل.
بتاريخ 09 مارس 2024، في الساعة 20:00، وصلنا إلى الفندق وتفاجأنا مرة أخرى بعدم وجود مقاعد للحافلة في الساعة 05:00 من اليوم التالي.
أخبرت "دان" أنه عند الاتصال بي، تم إخباري بأنه لن تكون هناك مشاكل مع الحافلة، وهو أحد الأسباب الرئيسية لاختيارنا الفندق، حتى لا ن

بتاريخ 22 أغسطس 2023، أجريت مكالمة هاتفية على الرقم 944868240 للاستفسار عن شروط عرض فندق هوليداي إن بلباو، والتي تضمنت عروض ترك السيارة في موقف الفندق (مع دفع مبلغ إضافي)، بالإضافة إلى النقل بالحافلة من الفندق إلى مطار بلباو، ذهابًا وإيابًا، دون أي تكلفة بشأن استخدام النقل بالحافلة.
بعد هذه المحادثة، حيث تم تأكيد توفر النقل بالحافلة دون أي تكلفة، وكذلك خيار ترك السيارة في موقف الفندق مقابل دفع مبلغ إضافي، طلبت تأكيد الحجز.
تلقيت تأكيدًا للحجز الذي تم إجراؤه ليوم 09 مارس 2024، مع الموقّع أدناه، "دان".
بتاريخ 28 فبراير 2024، أجريت مكالمة على نفس الرقم، وأخبرني الشخص الذي استقبل المكالمة "يوشوا"، بالإضافة إلى افتقاره للأدب والاحترام في حديثه، أنه من المستحيل أنني قد حجزت موقف السيارة لأسبوع كامل، وأن الموقف كان ممتلئًا وأنه يمكنني ترك السيارة في "فلاي بارك" في بلباو.
استجابةً لهذه المعاملة السيئة، بالإضافة إلى كوني كاذبة، طلبت منه إلغاء الحجز، وأخبرته أنني سأتصرف وفقًا لذلك مع تقديم الشكوى المناسبة.
بعد ذلك، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من السيد "يوشوا" حيث أبلغني أنه لن يلغي حجزي وأنه وجد طريقة لترك السيارة في موقف الفندق، لذا استمررنا في الحجز.
أود أن أؤكد أن هذه المكالمة أجريتها لتأكيد كل ما يتعلق بالحجز ولتجنب أي مشاكل أو حوادث في اللحظة الأخيرة، مما جعلني أشعر بسوء شديد لا يعرفه إلا أنا، على الرغم من حلها لاحقًا، كل ذلك بسبب عدم كفاءة موظف مهمل.
بتاريخ 09 مارس 2024، في الساعة 20:00، وصلنا إلى الفندق وتفاجأنا مرة أخرى بعدم وجود مقاعد للحافلة في الساعة 05:00 من اليوم التالي.
أخبرت "دان" أنه عند اتصالي أخبروني أنه لن تكون هناك مشاكل مع الحافلة، وهو أحد الأسباب الرئيسية لاختيارنا الفندق، حتى لا نض