Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa

كل شيء على ما يرام، فندق رائع، كل شيء جميل، العديد من المسابح، الكثير من الأماكن للاستمتاع، الطعام لا يعلى عليه، الموظفون متعاونون جداً والغرف واسعة، الشيء الوحيد الذي ألاحظه هو أن الإضاءة في أماكن العشاء ضعيفة جداً، هناك قلة في الضوء، بخلاف ذلك كل شيء ممتاز.

لقد كنت عميلاً في الفندق تقريبًا منذ افتتاحه، ومن عام لآخر تدهور الوضع. (في الواقع، توقفت عن الذهاب، وهذا العام مع التجديد قررت أن أعطيهم فرصة). لا يمكن إنكار أن الفندق جميل ويحتوي على حدائق رائعة.
مع التجديد، بدلاً من التحسن، أصبح الوضع أسوأ. (المناطق التي كانت متاحة لجميع النزلاء أصبحت الآن محدودة لفئة اخترعوها تسمى "يونك")، لذا يرفعون تصنيف الفندق لكنهم يقللون من الخدمات للجمهور العام. إنه فندق 5 نجوم زائف. ما الفائدة من حجز فندق 5 نجوم إذا لم تتمكن من الاستمتاع بجميع مرافقه؟ بالنسبة للغرف، في حالتي، حجزت غرفة بدون إطلالة لأنها لم تكن مهمة. ما لم أتوقعه هو أنه في أيام السبت، كما أخبروني لاحقًا في الاستقبال، هناك موسيقى مضخمة حتى الساعة 6 صباحًا، وبقية الأيام حتى الساعة 2، لذا لا يوجد راحة. الاستقبال يعرفون ذلك، ومع ذلك، يخصصون هذه الغرف. (اتصلت بالاستقبال في الليل لأشتكي، ولم يتصل بي أحد مرة أخرى للاستفسار عن أي شيء).
بوفيه العشاء مليء بالطوابير. الطعام عادي جدًا، لا يرقى لمستوى 5 نجوم، وقاعة الطعام مظلمة بلا نور.
أما بالنسبة لخدمة البار، فإن المرء يتوقع أنه إذا طلب جين وتونيك، فإنه سيُقدم بطريقة معينة وفي كوب مناسب. لكن الواقع هو كوب بلاستيكي صلب وبدون أي طقوس في التحضير.
الشعور الذي خرجت به هو أنني لست ضيفًا بل مجرد بطاقة ذات أرجل. كل من الفندق وتعامل الموظفين بارد وبعيد. هناك خيارات أفضل بالقرب بأسعار أفضل وخدمة 5 نجوم حقيقية.

لقد قضينا عدة سنوات في الإقامة في هذا الفندق وكالعادة كانت التجربة مثالية! الفندق جميل، والمسابح لا تُضاهى، وخاصة المسبح اللانهائي لأنه يتيح لك رؤية البحر، والحدائق مذهلة! هناك مناطق مختلفة بحيث يمكنك التغيير إذا شعرت بالملل. الموظفون ودودون جدًا وقريبون، دائمًا في مزاج جيد وبابتسامة. كل شيء مُعتنى به، وتبرز النظافة وصيانة جميع مرافقه. بالنسبة للبوفية، لا توجد أي انتقادات، هناك تنوع كبير بحيث يمكنك العثور على شيء يعجبك، وعلاقة جيدة بين الجودة والسعر، لقد قرأت بعض الانتقادات ولا أشاركها على الإطلاق، إنها جودة عادية وإلا لكان عليك دفع سعر آخر. كما أننا لم نضطر أبدًا للوقوف في طوابير، لم نذهب أبدًا في شهري يوليو وأغسطس، لا أعلم إذا كان ذلك يؤثر. العروض الليلية دائمًا جيدة وتستمر حتى الساعة 11 مساءً، وهو وقت جيد للعودة والاستفادة من الشمس في اليوم التالي. الأجواء هادئة، إذا كان شخص ما يبحث عن حفلة، فمن الأفضل أن يبحث عنها في الخارج. الغرف واسعة ومريحة جدًا، كانت غرفتنا ديلوكس مع إطلالات، وهي تلك المطلة على الحديقة والبحر، من الأفضل اختيارها مع إطلالات حتى لا تكون مطلة على الواجهات الأخرى التي تطل على الطريق والجبل. الموقع لا يُضاهى، بجوار الممشى، والفنار، والشاطئ، مع منطقة للتسوق والمطاعم المتنوعة. بلا شك، سنكرر الزيارة!!!

هذا الفندق لديه جوانب يجب تحسينها إذا أراد أن يفي بفئة 5 نجوم:
* المراتب الهوائية في المسابح، وبعضها بحجم ضخم، مما يجعل السباحة صعبة جداً.
* تنظيم سيء جداً لبوفيه الطعام. فكرة السوق الغذائية جيدة لكن إدارتها سيئة للغاية: طوابير ضخمة، عدم تنظيم في توزيع الطعام، وعدم وجود معلومات عن مسببات الحساسية أو محتوى الأطباق.
* غرفة ديلوكس مع إطلالة تستوعب 3 بالغين. السرير الإضافي للشخص الثالث غير مناسب للبالغين، والشرفة تحتوي فقط على أثاث لشخصين.
* خدمة "فريدة". لا يُفهم كيف أن فندق 5 نجوم لديه خدمة إضافية متميزة بتكلفة. سيكون هذا مفهوماً بشكل أفضل في فندق 4 نجوم، حيث ستشكل الخدمة المتميزة فارقاً. في فندق 5 نجوم، يجب أن تكون هذه الخدمة مشمولة في السعر.
النقطة الوحيدة التي يمكن الإشارة إليها في هذا المنشأة هي موقعها.
يجب تحسين النقاط المذكورة أعلاه إذا أراد أن يظل تنافسياً في منطقة حيث العرض الفندقي المماثل واسع.

المرافق لا يمكن تحسينها ولكن الخدمة تعاني من نقص كبير في الموظفين وجودة البوفيه انخفضت بشكل ملحوظ والتنظيم سيء للغاية، كما أنهم لا يقدمون الخدمة على كراسي الاستلقاء مما يجعلك مضطراً للتجول إذا كنت تريد تناول شيء... الغرفة ممتازة من حيث الموقع ولكن بها عدة مشاكل مثل تعطل مكيف الهواء من بين أمور أخرى...