أراء وتعليقات حول فندق Ohtels Vil·la Romana - صفحة 2/10

كانت هذه أسوأ 4 ليالٍ في فندق على الإطلاق. لا تستخدم مكيف الهواء لأنه يسبب رائحة داخل الغرفة من المطبخ. يُسمح للأطفال باللعب في الخارج مع الضوضاء حتى بعد منتصف الليل، وتقوم المجموعات بإحداث ضوضاء أثناء لعب البلياردو/بينغ بونغ بعد منتصف الليل مما يجعل من المستحيل النوم قبل الساعة 1 صباحًا. آنا في مكتب الاستقبال تتحدث بأسلوب فظ وتستخدم تعليقات غير لائقة بينما لم يُطلب منها حتى الاتصال مرة أخرى. لا توجد أي توجهات لحل المشكلة.

هذه هي المرة الثالثة التي أذهب فيها إلى هذا الفندق، لقد عدنا دائمًا بسبب السحر الذي نجده في التراس مع كروم العنب والأضواء. لكنني أعتقد أنها ستكون الأخيرة، فخدمة العملاء من قبل بعض الأشخاص في الاستقبال وبعض النادلين في المطعم كانت سيئة جدًا، يبدو أنهم نسوا كيف وصلوا إلى هذه النقطة بسبب انشغالهم بنجاحهم. من ناحية أخرى، وهو أمر مهم جدًا بالنسبة لي، يتعلق بالطعام، في المطعم لديهم شواية رائعة. لكن في كل مرة ذهبنا فيها، كانوا يقدمون فقط البرغر والخبز المحمص. ينسون أين نحن ويجب أن يقدموا جزءًا من مطبخنا الغني الذي يقدره الكثيرون، مثل النظام الغذائي المتوسطي. أود أن أضيف أنه في يوم الأحد، حيث لم يكن لدينا طعام في منتصف النهار، انتهى بنا الأمر لتناول الطعام في فندق BEST Punta Dorada. اسمحوا لي أن أذكر الخدمة والاهتمام الممتازين، ناهيك عن السعر الأكثر اقتصادًا، حيث كان البوفيه أفضل بكثير.

كل شيء مثالي

سأبرز الطعام، فهو لذيذ جداً، متكرر، لكنه جيد جداً. الموظفون رائعون، والأرضيات في الغرف باردة جداً، مما لا يجعله مريحاً. أما بالنسبة للمسبح والأنشطة، فكل شيء جميل، لكن هناك مشاكل في الحصول على كراسي الاستلقاء. المنزلقات أيضاً رائعة، الأطفال يستمتعون كثيراً.

من أين أبدأ، المرافق مهملة جداً، أعني غرف النوم بها أرائك سرير غير مريحة ومليئة بالغبار لأن الفتيات في التنظيف لا يقدرن على القيام بكل شيء، المرافق بها مصابيح سقف غير مرتبة قليلاً، وجدت في الخشب الخارجي، والبلاط في الأقدام والأرضية مكسور، أرضية المسبح مثل حلبة تزلج، ناهيك عن كراسي الاستلقاء التي في الساعة 7:15 لم يعد هناك مكان تقريباً لوضع المناشف، ومسبح الأطفال الصغار صغير جداً، والأسعار التي ارتفعت أكثر من 100% في 4 سنوات، وفي نفس الأيام تم تجاوزها، على الرغم من أن ليس كل شيء سيء... الترفيه ممتاز، والناس الذين يخدمونك في المطعم والبار متعاونون جداً، والاستقبال أيضاً، آمل أن تتحسن الجودة العام المقبل لأنها لا تستحق السعر المحدد...

راضٍ جداً

عادةً لا أقدم آراء سلبية، لكن هذا هو أسوأ فندق أقمت فيه حتى الآن. التنظيف يتم بسرعة، الأسرة مرتبة لكن الملاءات لم تتغير أبدًا، هناك غبار على الأرض، الحمام غير نظيف، وعلاوة على ذلك، يجب الانتظار حتى الساعة 14:00 حتى تقوم العاملة بتنظيف الغرفة. أما عن كراسي الاستلقاء في الصباح، فهذا مذهل، الناس يقفون في طابور في الساعة 7:30، يفتحون الأبواب في الساعة 8:00، الناس يتدافعون ويجري بعضهم لوضع مناشفهم، وحوالي الساعة 10:00 يأتي حارس، وهو رجل طويل جدًا، ويخبرني أنه إذا كانت بناتي في المسبح، سيأخذ مناشفهم، بمعنى أنه يجب البقاء على المنشفة طوال اليوم، هذا جنون. أما المطعم، فالطاقم ممتاز، لا شيء لأقوله، لكن الطعام متكرر جدًا وليس بالضرورة لذيذًا. فريق الترفيه للأطفال رائع، لكن لا توجد أنشطة كثيرة، ابنتي في النادي الصغير خلال أسبوع قامت بنشاط نفخ البالونات ثلاث مرات، دائمًا نفس النشاط، لكن لا أعتقد أن ذلك خطأهم، أعتقد أن الإدارة توفر في النفقات، وفي المساء الأمر أسوأ، لا يوجد سوى حفلات موسيقية، خلال أسبوع واحد حصلنا على عرض سحري مرة واحدة فقط، ولم يكن جيدًا حقًا. خلال النهار لا توجد تمارين مائية ولا أجواء. كنت قبل ذلك في نادي سان خوان في الكاريبي، وهو أيضًا 4 نجوم، ويمكنني أن أخبركم أنني انتقلت من حلم إلى كابوس. لقد أقمت في فندق H10 ميديتيراني 4 نجوم في سالو، وليس هناك مقارنة، يستحقون 4 نجوم، بينما فندق فيلارومانا يستحق 2 نجوم كحد أقصى نظرًا للخدمات المقدمة. المسبح صغير، والصور على الموقع لا تعكس الواقع. أردت فقط أن أشارككم تجربتي، كنت أتمنى أن أعرف ذلك قبل حجز هذا الفندق، لذا إذا عدنا إلى سالو، من المؤكد أنني لن أعود أبدًا إلى فيلارومانا.

لقد أقمت في هذا الفندق عدة مرات، لكن هذا العام لم تكن الجودة على المستوى المطلوب. أولاً، كان هناك عدد قليل جداً من كراسي الاستلقاء تقريباً لا توجد مظلات، وقد احترق الأطفال تحت الشمس ولم يكن هناك مكان لوضع المناشف. لقد اشتكينا للإدارة ولم نتلق أي رد. كما أن موظف الأمن يمنع الأطفال من الجلوس في الظل تحت شجرة لأنه يقول إنه يوجد عشب، والأسوأ أنه يمنع الأطفال من أخذ ما تبقى من إفطارهم مثل الخبز أو ثمرة فاكهة تم تناولها بالفعل، مما يؤدي إلى إهدار كبير. أنصح بشدة بعدم الإقامة هنا. ملاحظة: موظف الأمن العدواني وغير اللطيف هو القصير، أما الموظف الآخر الذي هو طويل فقد كان لطيفاً جداً وممتعاً.

لقد حجزت أسبوعًا مع العائلة في نهاية يوليو. كانت قيمة المال جيدة، لكن الأجواء كانت مزدحمة وصاخبة. كان هناك الكثير من الضجيج وصراخ الأطفال، مما جعلني أشعر وكأنني في معسكر صيفي! بالنسبة لأولئك الذين لديهم أطفال، فإن الأمر جيد جدًا لأن هناك الكثير من الأنشطة لهم. بالنسبة لي، كان الأمر صاخبًا جدًا، ولم يكن هناك أي لحظات هادئة، سواء في المسبح أو أثناء الوجبات. كان البوفيه متنوعًا لكنه لم يكن بجودة عالية على الإطلاق. كان الموظفون رائعين وودودين جدًا. كان هناك الكثير من الناس، وكان يجب الانتظار في طوابير لكل شيء وأي شيء! في المسبح، لم يكن هناك أي مكان، كان الجميع متقاربين، ولم يكن هناك خصوصية. كان الناس يستيقظون مبكرًا لوضع مناشفهم وحجز الأماكن... هذا كل شيء، بالنسبة لي، لم أستمتع بالفندق، لكنني تمكنت من الاستمتاع بمدينة سالو التي تتمتع بتنوع كبير من الأنشطة.

فندق رائع لا يوجد ما يقال عنه، سنعود إليه، الموظفون ممتازون.