فندق Selva Arenal

جيد

كل شيء على ما يرام

لقد أقمت هناك ليلة واحدة فقط ... لم أستفد من الخدمات، الموقع مريح من المطار وإلى المركز ... السرير لم يكن مريحًا تمامًا.

الفندق جيد الموقع، إجراءات الدخول كانت جيدة. الناس ودودون وخاصة موظفو المطبخ! لكن في النظافة كان هناك نقص كبير في العمل!!! أولاً، كانت الغرف تُرتب فيها الأسرة كل يوم ولكن لم تكن تُنظف، يوم يُنظف فيه الغرفة، ويوم آخر الحمام، ويوم آخر الحوض، ولم تُنظف الدشات أبداً، ولم يتم تنظيف أي من هذه الأمور في نفس اليوم، كانوا دائماً يأتون لأداء التنظيف على أجزاء. في يوم مغادرتنا، كانت المصاعد معطلة لذا كان علينا النزول عبر السلالم. كانوا يقومون بتنظيف الاستقبال والسلالم، وعندما نزلنا، سقطت زوجتي من على السلالم لأنها كانت مبللة جداً! لم يكن هناك أي تحذير بأنها كانت زلقة أو أنهم كانوا ينظفون. سقطت على ظهرها ووركيها، ونظراً لأننا كنا نحمل الأمتعة، كان من الصعب عليها التمسك بالحواف. أطلقت الأمتعة واستمرت في السقوط، وبالتالي لدينا الآن حقيبتنا تالفة تماماً، والأهم من ذلك أن زوجتي تعاني من آلام شديدة في الظهر والورك.. لا يمكن أن يكون من الممكن أن لا يكونوا حذرين أكثر خاصة أنهم كانوا يعلمون أن المصاعد لا تعمل. انتهت إقامتنا في الفندق بشكل كارثي!

مرحبًا. كانت تجربة سيئة للغاية، لقد قمت بالحجز قبل أسبوعين من يوم رحلتي، وعندما وصلت إلى الفندق فوجئت بأن لديهم حجز زائد دون أي تفسير لأن الفتاة في الاستقبال لا تتحدث الإسبانية. شعرت بالاستياء 😡، أعطونا فندقًا آخر 🏨، لكنني قمت بالحجز في فندق أعجبني وليس في المكان الذي أرادوا إعطائي إياه.