B&b Hotel Lyon Centre Monplaisir

أصل بعد الساعة 10 مساءً، والباب مغلق، وهذا طبيعي وفقًا لافتة. رمز الحجز الخاص بي لا يعمل على الجهاز الآلي لاسترداد رقم الغرفة ورمز الدخول. لقد ضغطت على زر الهاتف الداخلي لطلب المساعدة. كان أول متحدث لي غير لطيف للغاية بشأن عدم معرفتي كيفية إدخال رقم على جهاز آلي. من الغريب سماع ذلك عندما أكون أنا نفسي مبرمجًا منذ حوالي خمسة عشر عامًا وقد تحققّت عدة مرات قبل أن أطلب المساعدة. لقد كتبت حتى اسمي ولقبي لأجرب، نظرًا لأن الجهاز لا يشير إلى ما يجب إدخاله. بعد 10 دقائق من انتظار الرد على المكالمة، قام المتحدث الثاني بأداء العمل الذي كنت أتوقعه من الدعم. أشكره على ذلك. عندما تمكنت أخيرًا من الدخول، كان هناك شخص من الاستقبال الذي كان غائبًا خلال العشرين دقيقة الماضية، وقد ناداني قبل دخولي المصعد، متحدثًا إليّ بطريقة غير لائقة بأنه يجب أن أكون عميلًا لدخول الفندق. من المزعج جدًا الانتظار 20 دقيقة في البرد بعد يوم طويل وأن أُستقبل بهذه الطريقة. ربما ينبغي تذكير موظفيكم بمبادئ التواصل الأساسية. يبدو لي أن هذا هو الحد الأدنى... لن أعود إلى هذا الفندق.