Hotel Best Western Premier Toronto Airport Carlingview

Les millors acomodacions de Best Western van rebre crítiques mixtes dels clients. Molts van elogiar el personal amable, l'acomodació per fer el check-in d'hora i l'hora habitual de check-out. No obstant això, alguns clients van queixar-se de sorolls molestos, portes que es claquen i altres hostes sorollosos, que interrompien el seu son. També van mencionar problemes de neteja amb vòmits a l'exterior de les portes de sortida. Una altra preocupació va ser la proximitat de l'hotel al trajecte de vol de les pistes d'enlairament, que inicialment va espantar alguns clients. Alguns membres del personal es van descriure com lents i poc servicials, però un membre del personal anomenat Sheila al bar/restaurant va rebre elogi. Entre els aspectes positius es destaquen el personal servicial, l'estada tranquila, el servei de transport gratuït a l'aeroport fins i tot a les 4 hores del matí i l'accessibilitat fàcil. D'altra banda, les opinions negatives van posar de manifest un problema important amb les discrepàncies en les reserves i el personal poc servicial. L'experiència d'un client va ser particularment decebedora ja que no es va proporcionar un tipus de habitació vàlid, resulta que un amic va haver de dormir en un llit-cor. També es va mencionar el preu elevat en comparació amb el servei ofert, la baixa qualitat del menjar amb opcions limitades, la connexió intermitent a Internet i la incapacitat d'utilitzar les aplicacions de la televisió inteligent. En general, les crítiques indiquen una combinació d'experiències positives i negatives pels clients que es van allotjar a l'hotel Best Western.