Dream Castle Hotel Marne La Vallee

Wir waren glücklich an den Tagen, die wir dort verbracht haben. Ordnung und Sauberkeit. Angenehm. Das Zimmer war super bequem. Der Außenpool war zwar ein wenig trüb, aber ansonsten war es unglaublich. Danke.

Insgesamt war unser Aufenthalt im Hotel zufriedenstellend. Der Empfang und die Gastronomie sind sehr positive Punkte: Das Personal war angenehm, hilfsbereit und professionell, und die Mahlzeiten waren von guter Qualität.

Allerdings gibt es einige Aspekte, die verbessert werden sollten. Die Sauberkeit des Zimmers während unseres Aufenthalts war eher durchschnittlich, was für ein Haus dieser Kategorie bedauerlich ist.

Was die Infrastruktur betrifft, gibt es einen wichtigen Wermutstropfen: den Innenpool. Bei schlechtem Wetter oder kühlen Temperaturen stellt er keine echte Freizeitalternative dar. Man muss auf den alten Innenpool ausweichen, der eher einem Planschbecken für kleine Kinder als einem Familienpool ähnelt.

Ein weiterer sehr negativer Punkt betrifft das Parken, das nun kostenpflichtig und relativ teuer ist. Das wird schnell zur Belastung für Gäste, die mehrere Tage bleiben und ihr Fahrzeug täglich nutzen.

Schließlich ist der kostenlose Shuttle-Service äußerst enttäuschend. Die Fahrpläne werden nicht eingehalten, die Shuttlebusse sind überfüllt, und die Organisation ist chaotisch. Wir haben gefährliche Szenen miterlebt: Menschen wurden angerempelt, einige fielen, und sogar Türen schlossen sich ruckartig auf Passagiere. Die übermäßige Geschwindigkeit der Fahrer ist ebenfalls besorgniserregend. Bei unserer Abreise mussten wir fast zwei Stunden warten, bevor wir einsteigen konnten, was inakzeptabel ist. Darüber hinaus ist nur ein Halt am Bahnhof für alle Partnerhotels vorgesehen, was zu einem massiven Andrang am selben Ort führt und die Situation potenziell gefährlich macht.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel interessante Leistungen in Bezug auf Empfang und Gastronomie bietet, jedoch wesentliche Verbesserungen in der Zimmerreinigung, der Ausstattung und insbesondere bei den Transport- und Parkdiensten erforderlich sind, um einen wirklich angenehmen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten.

Das Hotel ist schön und sauber. Die Zimmer sind geräumig mit großen Betten. Wir haben dort gefrühstückt und waren ein wenig enttäuscht, da es weniger Auswahl gab als früher und die Qualität etwas nachgelassen hat. Das Personal ist sehr freundlich, sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant. Der Spa-Bereich ist angenehm. Das Wasser im Jacuzzi könnte wärmer sein und das Fußbad sollte besser gepflegt werden.

Einziger negativer Punkt. Musste 17 Euro für das Parken bezahlen. Das war eine schlechte Überraschung. Abgesehen davon ausgezeichnet.

Ich hatte eine Reservierung für ein Wochenende gemacht, aber meine Frau dachte, ich hätte nur das SPA gebucht. Bei meiner Ankunft am Samstag wurde ich am Empfang von einem freundlichen und höflichen „Guten Tag“ von einem jungen Mädchen namens „Livie“ empfangen, das nett, lächelnd und professionell war. Vielen Dank für Ihre Professionalität und Ihre Hilfe, damit dieses Wochenende eine schöne Überraschung für meine Frau war, die dachte, ich hätte nur das SPA und nicht das Hotelzimmer gebucht.
Behalten Sie diesen herzlichen Empfang, diese Verfügbarkeit und dieses Zuhören, das Sie den Kunden entgegenbringen. Was das Zimmer betrifft, so habe ich noch eine gute Nachricht: Ich erfahre an der Rezeption, dass ich ein Upgrade erhalten habe. Wer kann da mehr verlangen? Sauberes und geräumiges Interieur. Kühlschrank, kleiner Schreibtisch, Wasserkocher, Kaffee, Tee, Sessel, Safe usw. Wenn man so empfangen wird, kann ich nur sagen, dass dieses Hotel seinen Sternen wirklich gerecht wird.