Opiniones del hotel ROC Casa del Mar

Acabo de entrar hace un par de horas y ya me basta para saber que este lugar es un entero desastre. Nada más comenzar en recepción llegamos sobre las 15:00 horas y nos cobran un suplemento porque al parecer hasta las 16:00 horas no se podía entrar, pero aún pagando nos dicen que tendríamos que esperar a que la habitación esté lista. Aún así tras la primera queja nos dan la habitación pronto, pero ahora viene la sorpresa, toallas y sábanas con manchas, el baño lleno de pelos, suelos, ventanas y paredes sucias. Por supuesto, nadie nos ayudo a subir las maletas hasta el tercer piso sin ascensor. En la reserva habíamos pedido una cuna para el bebé, y acertáis no estaba, me quejo a recepción y la recepcionista me pide que sea yo quien gestione esto con la persona del servicio de limpieza( por supuesto no acepto esta opción, puesto que es ella la que está trabajando, no yo). En la comida solo nos ofrecen patatas con nuggets de pollo( los cuales estaban recalentados y parecían hechos de hace tres dias)y sándwich ( un poco más acertados, aunque nada del otros mundo). Creo que la historia será larga en estos tres días, pero no necesito más para saber que es una auténtico desastre. Resumen 0% recomendable. Muy lejos de ser un 5 estrellas. Sucio y muy mala atención. Comida pésima.

El hotel esta muy bien ubicadao , con una hermosa infraestructura y una bonita playa. El.servicio es.regular ,poca profesionalidad de su personal, la comida es poca y de mala calidad, se esta vendiendo como 5 estrellas pero reamente tiene 2

Personas con gran profecionalidad , hotel bello , La comida muy mala

Falta mejorar el menú

Me parece increíble que a este hotel le mantengan las 5 estrellas es el peor resort con diferencia en el que he estado, con 4 años de vida y que este en esas condiciones: Habitaciones bonitas pero con mucha falta de mantenimiento muchas telarañas, luces fundidas aire acondicionado loco, el mini bar lo reponen cuado quieren y les viene bien. Igual que todas sus instalaciones, piscinas descuidadas, muchos gresites rotos, escaleras rotas, agujeros en el suelo, etc.. Restaurantes temáticos con comida pobre y mala igual que el buffet. La mejor parte del hotel estaba cerrada por temporada baja, en fin lo único bueno la playa que era excelente y algunos de sus trabajadores. Un hotel para nunca volver.

Excelente hotel, lo recomiendo, quisiera volver, me gusto mucho

Los trabajadores maravillosos en su trabajo Para ser de tantas estrellas deberían gastarse algún dinero en reparar las habitaciones