Opiniones del hotel Aqua Hotel Aquamarina & Spa

Todo era casi perfecto: buena comida, super spa, ¡precios atractivos! El único inconveniente eran los jóvenes vecinos que hacían fiesta hasta la medianoche y no podíamos dormir. Es necesario separar las excursiones de familias.

Muy agradable, 5 días durante los cuales realmente nos relajamos. El personal está atento, realmente para repetir.

Estancia satisfactoria en general. Un pequeño esfuerzo por hacer en el nivel de la restauración (variedades de carnes con una predominancia de cerdo). En cuanto a las animaciones, a menudo no hay traducciones al francés...

Tuvimos goteras en el baño todo el fin de semana, sin arreglo ni opcion a cambio de habitacion pq edtaban a tope. El señor de mantenimiento nos dijo que no podia hacer mas q poner precinto, responsable de recep se entera ultimo dia del problema y nos ofrece q volvamos otro finde y por el precio de una standar nos ubican en una premier. Hola?? Y siempre y cuando haya disponibilidad claro. No contentos.

un hotel super limpio, personal atento, un restaurante con mucha gente pero bien organizado. Cubiertos muy limpios, alimentos variados y deliciosos, un desayuno abundante. El único inconveniente para mí, que mido 204 cm, es que la cama es un poco pequeña. Recomiendo y definitivamente volveré. Gracias.

Nos ha encantado . Ya habíamos estado pero volveremos de nuevo. Agradecer a todo el Personal del Hotel y sobre todo a Destinia ya que cumplieron con todos nuestros objetivos.

Genial

En general todo muy bien. Pero el spa podria entrar dentro del precio como muchos hoteles hacen. Otra cosa son masajes o tratamientos, pero la entrada podria entrar. La piscina la he encontrado un poco pequeña en relación a la cantidad de gente que se hospeda. Comida muy bien. Un solo enchufe en la habitación.Hoy en día con todos los móviles q llevas o tablets no llega. Los colchones un poco incómodos. Pusimos en la reserva q queriamos vistas y nos dieron en un lateral, para eso no preguntar nada. Tienen cosas a mejorar, pero es normalito. Te piensas que un 4 estrellas debe ser calidad y luego te llevas muchas decepciones.

Somos clientes habituales del hotel y este año hemos notado una bajada muy importante. En primer lugar, nos alojamos en la Junior Suite premium y nos ha sorprendido negativamente. Creo que es inaceptable que un hotel 4* y en esa categoría de habitación ofrezca a sus clientes un somier chapucero y un colchón de 135cm tan incómodo, ha sido una semana bastante dura en cuanto a descanso. Las butacas del bar y la recepción son más cómodas que la propia cama. Consideramos que la habitación se queda muy lejos del precio al que se paga. La limpieza de la habitación ha estado justa, nos hemos encontrado alguna toalla con manchitas amarillentas pese a estar puesta limpia. El balcón no se limpia y hay alguna telaraña a la vista. Hubo un día que no nos hicieron la habitación pese a tener el cartel verde y dejar la habitación libre a las 9:15 y volver a las 12:00. Nos encontramos el cartel colgado por dentro pero la habitación no estaba hecha. Lo comenté a las chicas de limpieza y me dijeron que se les habría pasado porque pasan antes de esa hora, aun así, me ofrecieron pasar a limpiarla sin problema. El resto de limpieza de la habitación es correcta y ellas son amables. Hemos notado que falta personal tanto en el comedor, en el bar, como en el Veneziano. Van saturados y hay mucho descontrol en algunos momentos. No obstante, pese a ver al equipo agotado, siempre nos han mostrado su mejor sonrisa y han sacado el trabajo adelante de la mejor forma posible. Gracias Quique, Paula, Nico, Fabio, Linda, Johan, Fran, Dani y Silvia porque sois grandes profesionales, junto con el resto del equipo, y una de las razones por las que nos encanta venir a este hotel. Nos sorprende que no se haya vuelto a abrir el Burger Club después de este tiempo y que el bar de la zona chill out esté fuera de servicio de forma permanente. En la web se ofrecen como servicios del hotel pero no es la realidad y da bastante mala imagen. La terraza del chill out está muy dejada además. El personal del bar te puede subir la consumición arriba, pero realmente no dan a basto para hacerlo porque son 4 gatos y tienen que atender interior, terraza y zona de piscina. La comida del buffet la hemos encontrado un poco repetitiva y simple esta vez. La paella valenciana y la fideuá, bastante buenas para ser de hotel. Las sangrías de Dani están deliciosas. En animación también hemos observado un bajón, falta material para algunas actividades, incluso alguna se ha tenido que suspender porque el material no iba bien (suspendieron el tiro con carabina un día porque las escopetas no funcionaban bien y nos ofrecieron jugar a los dardos, pero estos estaban rotos y fue algo difícil echar la partida con fluidez). También hemos echado en falta las explicaciones de alguna actividad y que algunos de los monitores sean más dinámicos y marquen el ritmo de los talleres. Este ha sido el primer año que hemos participado en el scape room y nos ha parecido que está muy logrado, nos lo pasamos genial, es un puntazo. Añadir que las actuaciones por parte del equipo de animación son muuuuuuuuy chulas y con un gran trabajo detrás. Javi y Karina son tremendos y saben amenizar perfectamente cada actividad. Nos vamos con una sensación algo amarga, sentimos que no hemos recibido lo que esperábamos para lo que hemos pagado. Deseamos que tras estos años de pandemia podáis remontar y mejorar el hotel, los servicios y contratar más personal para que reconquistéis a la clientela que hemos depositado la confianza en vosotros durante muchos años.

Habitación muy complete, comida muy variada , cantidad y limpieza buena. Repetiré!