Memories Flamenco Beach Resort

Je ne suis pas du genre à chercher à écrire sur un service, car je pense que cela me fait perdre du temps, mais celui-ci le mérite, car je trouve cela irrespectueux le service de cet hôtel qui se dit 5 étoiles. La propreté est déplorable, des eaux usées partout dans l'hôtel avec des matières fécales sortant des canalisations et dans les couloirs et jardins, accompagnées de papiers sanitaires, les serviettes et les draps sales sans être changés et quand ils le sont, c'est d'un client à un autre sans se soucier des maladies que cela peut provoquer. La nourriture est parfois médiocre malgré les efforts des employés, il n'y avait pas de sodas alors que c'est l'une des boissons les plus consommées dans les pays tropicaux, pas d'eau chaude à boire tout comme les sodas instantanés que les employés devaient apporter pour offrir un service et pouvoir gagner un pourboire. Un hôtel où il y avait très peu de café et quand il était servi, c'était sans sucre parce qu'ils prétendaient ne pas en avoir, il n'y avait pas de sel pour les aliments, les chambres étaient déplorables car j'ai dû en voir 5 avant d'en choisir une, car toutes avaient des défauts au point de ne pas être fonctionnelles. Se rappeler de cette expérience me met en colère en sachant que l'on économise pour passer de bonnes vacances à un prix élevé pour un service défaillant. Destinia, en tant qu'agence respectée, devrait éviter de vendre ces hôtels qui ternissent le nom de l'agence. Au final, on se plaint à l'hôtel et ils n'en tiennent pas compte, ils se moquent simplement de vous. Des directeurs aux employés.

C'est le pire hôtel qui existe dans toute Cuba.

"J'ai effectué de multiples réservations avec Destinia, m'attendant au moins à un niveau de services de base. Cependant, lors de ma dernière expérience, je me suis retrouvé dans un hôtel dans des conditions déplorables : manque d'eau potable, chambres dans un état infrahumain et problèmes avec la salle de bain, les ampoules, la télévision et la climatisation, entre autres, j'ai dû changer de chambre 6 fois. La réponse de l'hôtel, prétendant être ancien, ne justifie pas le manque d'entretien. Il est important de souligner que, malgré le fait qu'on m'ait vendu cet établissement comme un hôtel 5 étoiles, il est loin de répondre à cette catégorie."

nous avons sejourne 5 nuits du 26 aout au 01 septembre, la proprete est llimite dans les chambres, et les parties communes, dans notre chambre, douche et derouleur paoier toilette casses, prise electrique arrachees du mur, serviette de toilette tres sales, pas de tapis de bain.les chambres sont loin d un hotel 5 étoiles. Durant notre sejour, un reflus de canalisation s est repandu devant le bloc 6, occasionnant une odeur horrible et une inondation de salete. cela a dure 5 jours. Par contre le personnel est tres gentil et competant.
de plus etant mariee à un cubain, j ai eu droit a un bracelet de couleur orange, ce bracelet est pour les CUBAINS, je suis française et je ne comprends pas pourquoi les cubains doivent etre differencies des autres touristes, etant donne que nous oayons tous pour venir a l hotel. En conclusion je suis tres deçue par cette hotel.

Nous somme terriblement décus de par le prix des nuits de la propreté de l'hotel. Nous avons récupéré des punaises de lit. Les chambres sont vieillissantes malheureusement...
Par ailleurs nous avions reservé une chambre de couple et avons eu 2 lits simples...