Dream Castle Hotel Marne La Vallee

Cet hôtel bien situé car à côté du parc, nous a bien déçu. Récupération des chambres à partir de 15h seulement et le lendemain il fallait rendre l’hôtel à 11:00. Par cette belle journée du 15 juillet nous n’avons pas pu profiter de la piscine car après 11:00 nous n’avions plus accès. Le petit déjeuner n’est même pas signé d’un 2 ou 3 étoiles. Et le personnel pas très accueillant. Je ne conseille pas cet hôtel

Nous avons été heureux les jours que nous avons passés. Ordre et propreté. Agréable. Chambre super confortable. La piscine extérieure était un peu trouble, mais pour le reste, c'était incroyable. Merci.

Dans l’ensemble, notre séjour à l’hôtel a été convenable. L’accueil et la restauration sont des points très positifs : le personnel a su se montrer agréable, disponible et professionnel, et les repas étaient de qualité.

Cependant, certains aspects méritent d’être améliorés. La propreté de la chambre pendant notre séjour était plutôt moyenne, ce qui est regrettable pour un établissement de ce standing.

Concernant les infrastructures, un bémol important : la piscine intérieure. En cas de mauvais temps ou de températures fraîches, elle ne constitue pas une réelle alternative de loisir. Il faut se rabattre sur l'ancienne piscine intérieur qui s’apparente davantage à une pataugeoire pour jeunes enfants qu’à une piscine familiale.

Un autre point très négatif concerne le parking, désormais payant et relativement cher. Cela devient vite contraignant pour les clients séjournant plusieurs jours et utilisant leur véhicule quotidiennement.

Enfin, le service de navette gratuite est extrêmement décevant. Les horaires ne sont pas respectés, les navettes sont surchargées, et l’organisation est chaotique. Nous avons assisté à des scènes dangereuses : des personnes bousculées, certaines tombant, et même des portes qui se referment brutalement sur des passagers. La vitesse excessive des conducteurs est également préoccupante. Lors de notre départ, nous avons dû attendre près de deux heures avant de pouvoir monter à bord, ce qui est inacceptable. De surcroît, un seul arrêt à la gare est prévu pour tous les hôtels partenaires, ce qui provoque une affluence massive au même endroit, rendant la situation potentiellement dangereuse.

En résumé, si l’hôtel propose des prestations intéressantes en matière d’accueil et de restauration, des améliorations substantielles doivent être apportées sur l’entretien des chambres, les équipements, et surtout sur les services de transport et de stationnement, pour garantir un séjour réellement agréable et sécurisé.

L’hôtel est beau et propre. Les chambres sont spacieuses avec de grand lit. Nous y avons pris le petit déjeuner et nous avons été un peu déçu car moins de choses qu’avant et ça perd un peu en qualité. Le personnel est très sympa, tant à l’accueil que au restaurant. Le spa est sympa. L’eau du jacuzzi mériterait d’être plus chaude et le pediluve mieux entretenu.

Seulement un point négatif. J'ai dû payer 17 euros pour le stationnement de la voiture. C'était une mauvaise surprise. À part ça, excellent.