Hotel Alicante Golf

Ya habíamos estado en este hotel, nos gusta porque tiene buena ubicación, desayuno bueno y no excesivamente masificado de turistas; el punto negativo es que nos hacen esperar hasta las 16.00h para darnos habitación, llega la hora y nos dicen q nuestra habitación todavía no está lista..después de 15 minutos y ante nuestra insistencia nos dan otra habitación (si, había hab libres 🤨)..no creo q vuelva. El servicio, uno de sus puntos fuertes la otra vez que estuve, mal (gracias a la chica joven de recepción que me comentó q hacía crossfit, porque fue la que nos gestionó el problema..el resto de compañeras se borró)

Excelente el hotel, el desayuno me parece muy caro.. Ubicación excelente cerca tranvía, buses, etc Personal del hotel muy amable. Lo único que en la TV el canal de Tele Deportes (TVE) indicaba que era el 7 y al colocar el 7 salía canal TVE 1, mal configurado.

Hotel elegante y con personal muy amable y eficiente.

El hotel es muy agradable, limpieza, habitaciones amplias. Cama cómoda. Sábanas perfectas . Recepcionistas que se desviven por dar información. Buen desayuno. Spa con piscina de unos 10 metros de largo por 5 de ancho, con sauna y hamman . Se encuentra en un campo de golf y en medio de la ciudad de San Juan, lugar lleno de torres de apartamentos. Eso es quizá lo malo del hotel, estar en medio de calles feas. A 10 minutos andando está la playa, ancha, larga, con fachada típica del Levante: torres y torres de apartamentos. A 2 minutos andando está el tranvía que te lleva a Alicante ciudad en 10/15 minutos, custa 1.75 y pasa cada 15 minutos. Creo que también va a Benidorm.

Nos alojamos en el hotel durante dos días para la boda de mi hija, junto con el resto de invitados. Mi reseña es totalmente negativa, porque a mí marido se le enganchó en la ceremonia el pantalón del traje de estreno con alguna esquirla de los barrotes del asiento de una silla de madera, que no le habían puesto cojín como al resto, y se le desgarró sacando los hilos del tejido. Bastantes invitados fueron testigos del hecho y pueden corroborarlo.
La solución que le ofrecieron fue abonarle sólo la mitad del traje y no lo consideró correcto porque los trajes no los venden por piezas sueltas, no puede comprar sólo el pantalón...
Esa chaqueta sin pantalón queda inservible, (incluso les ofrecimos enviar de regalo al hotel la chaqueta) pero no accedieron a abonar el traje completo, a pesar de ofrecerles la factura que demuestra que es un traje nuevo, comprado unos días antes.
Por tanto, nos hemos visto obligados a acudir a la OMIC con la palabra de los testigos, las fotos y copia de las hojas de reclamación presentadas en su momento en el hotel.
Lástima que un hotel de esa categoría trate así a sus clientes, teniendo un seguro de cobertura para estas contingencias.
De momento, estamos dando a conocer la situación en las redes sociales, aconsejando a los participantes no elegir el hotel para alojarse, por lo que les pueda suceder...
Dudo que volvamos si no reconsideran nuestra petición, al igual que el numeroso resto de invitados que presenciaron "in situ" el incidente.
Esperamos la respuesta a través de la oficina municipal de consumo y no tener que acudir a otros departamentos de ayuda al consumidor o en su defecto tomar decisiones más drásticas.