Vila Gale Isla Canelaホテルのコメント

私たちは、ポルトガルのヴィラ・ガレ（旧アイベロスター）がホテルを再オープンしたのが4、5ヶ月前だと読んでいて、6歳の娘と一緒に海辺で休暇を過ごす良い選択肢になるだろうと思っていましたが、期待には応えられませんでした。 まず、チェックイン（15:00以降に行う）をする際に、私たちは1時間15分も待たされてしまいました。また、駐車場に車を置きたいと伝えたところ、すべてのスペースが満杯で、全員分の駐車スペースがないため、毎日空きがあるとは限らないと言われました。 次に、宿泊施設についてですが、部屋の良い点の一つは、干潟に面していて、夕日が沈むのを見るのが素晴らしいことです。これは完全にお勧めです。しかし、悪い点は、私たちのトリプルルームには通常のエキストラベッドではなく、子供が寝るには不可能なソファベッドがあり、娘は22キロしかないのに寝られませんでした。問題は、マットレスが非常に薄く、網状に配置されたスプリングやワイヤーが体に刺さることです。その結果、娘は私たちと一緒に寝ることになり、2つのベッドをくっつけたため、私たちは一週間中ほとんど眠れませんでした。さらに、部屋には隣の部屋とつながるドアがあり、すべての音が聞こえてきました。最初の数日間は、隣に小さな子供がいるカップルがいて、朝7時に大声で泣いたりボールで遊んだりして私たちを起こしました。最後の数日間は、宿泊客が変わり、赤ちゃんがいるカップルが入ってきて、夜中に何度も泣いて起きていました。結局、睡眠不足を補うために、ビーチ

ダブルベッドは非常に不快なマットレスで、カップルには不適切でした。プールバーのサービスは、対応が非常に遅いため、多くの苦情を引き起こしました。ホテルのショーは期待していた品質ではなく、私たちを惹きつけて観続けることはありませんでした。ビュッフェは整理されておらず、少し混乱していて、迷子のアリのように見えました。ホテルは最近グループを変更したことを知っています。私たちの提案や苦情は、サービスの改善のために伝えられました。私たちが知っているヴィラガレグループの基準には合っていません。

いつも通り問題ありませんが、ビュッフェは残念でした。食べ物の種類が非常に少なかったです。以前のように豊富で多様なビュッフェに戻すべきです。

テラスのドアがうまく閉まらず、他の部屋の人たちがバルコニーを行き来しているのが気に入らなかったし、私たちはその真ん中にいて、しかも中を見られていました。ソファベッドは子供には少し不快でしたし、冷蔵庫は冷えませんでした。ホテルはとても美しかったです。