Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa

すべてとても良かったです。素晴らしいホテルで、すべてが美しいです。プールがたくさんあり、楽しむためのスペースもたくさんあります。食事は最高で、スタッフもとても親切です。部屋も広いです。ただ一つ気になる点は、夕食時の場所がとても暗く、明かりが少ないことです。それ以外は素晴らしいです。

私はホテルの開業以来ほぼずっと顧客であり、年々悪化しています。（実際、行くのをやめて、今年の改装でチャンスを与えようと決めました。）ホテルが美しく、素晴らしい庭園を持っていることは議論の余地がありません。
改装後、改善されるどころか悪化しました。（以前はすべての顧客がアクセスできたエリアが、今は「ユニーク」という新たに作られたカテゴリーに制限されています。）つまり、ホテルのカテゴリーは上がりますが、一般客へのサービスは下がります。これは偽の5つ星です。すべての施設を楽しめないのに5つ星のホテルを予約する意味は何でしょうか。私の場合、景色のない部屋を予約しましたが、それは重要ではありませんでした。期待していなかったのは、土曜日にはホテルの前で午前6時まで音楽が大音量で流れていることです。他の日も午前2時までで、全く休めません。フロントはこれを知っていますが、それでもこれらの部屋を割り当てます。（夜にフロントに電話して不満を言ったのに、誰も私に何も尋ねるために戻ってきませんでした。）
夕食のビュッフェは長い列ができています。食事はかなり普通で、5つ星とは言えず、食堂は暗くて光がありません。
バーのサービスについては、ジントニックを頼むときには、ある程度の儀式と相応しいグラスで提供されることを期待します。しかし、現実は硬いプラスチックのグラスで、準備の儀式はゼロです。
私が感じたのは、ゲストではなく、足のついたカードのような存在であることです。ホテルもスタッフの対応も冷たく、距離を感じます。近くには、より良い価格で本物の5つ星のサービスを提供する選択肢があります。

私たちはこのホテルに数年宿泊しており、毎回完璧な体験をしています！ホテルは美しく、プールは最高で、特にインフィニティプールは海を見渡せるので素晴らしいですし、庭も信じられないほど素晴らしいです！異なるエリアがあるので、飽きたら場所を変えることができます。スタッフはとても親切でフレンドリーで、いつも良い気分で笑顔を絶やしません。すべてが手入れされており、すべての施設の清掃とメンテナンスが際立っています。ビュッフェについては批判はありません。好きなものが見つからないほどの多様性があり、コストパフォーマンスも良いです。いくつかの批判を読みましたが、全く同意できません。普通の品質でなければ、別の価格を支払う必要があるでしょう。また、私たちは一度も列に並ぶ必要がありませんでした。7月と8月には行ったことがないので、それが影響するかどうかは分かりません。夜のショーはいつも良く、23時まで行われるので、翌日の日光を楽しむために帰るには良い時間です。雰囲気は静かで、パーティーを求めている人には外で探す方が良いでしょう。部屋は広くてとても快適で、私たちの部屋はデラックスで海と庭の景色がありました。できれば、道路や山に面した他のファサードではなく、景色のある部屋を選ぶ方が良いです。立地は最高で、遊歩道、灯台、ビーチの近くにあり、買い物や多様な飲食店もあります。間違いなく再訪したいです！

このホテルは5つ星のカテゴリーにふさわしい名声を得るためには改善すべき点があります：
* プールにある巨大なエアマットがあり、入浴が非常に難しくなっています。
* ビュッフェの組織がひどいです。ガストロノミーマーケットのアイデアは良いですが、その管理は最悪です：長い列、食べ物の配布の混乱、アレルゲンや料理の内容に関する情報がまったくありません。
* 大人3名用のデラックスルームですが、3人目のためのエキストラベッドは大人には適しておらず、テラスには2名分の家具しかありません。
* 「ユニーク」サービス。5つ星のホテルが追加料金でプレミアムサービスを提供することが理解できません。4つ星ホテルであれば、プレミアムサービスが差別化の要素となるでしょう。5つ星ホテルでは、そのサービスは価格に含まれているべきです。
この施設で唯一評価できる点はその立地です。
類似のホテルが多い地域で競争力を維持したいのであれば、前述の点を改善する必要があります。

設備は申し分ありませんが、スタッフが不足しているためサービスがかなり低下しており、ビュッフェの質も落ちています。組織も最悪で、ハンモックの近くでのサービスもないため、何かを飲むためには歩き回る必要があります…部屋は素晴らしい場所にありますが、エアコンの故障などいくつかの問題があります…。