ALEGRIA Mar Mediterrania SUP - Adults Onlyホテルのコメント

素晴らしい朝食、部屋はとても良かった、スタッフはとても親切で、素晴らしいです。

到着したときに問題がありました。私たちは10年以上の顧客で、3ヶ月前（5月中旬）に通常の指示（ダブルベッドと高層の部屋）でスイートを予約していました。通常、610号室または710号室が割り当てられます。数日前に電話で確認したところ、部屋は到着日に割り当てられると言われました。到着日には午前10時頃にホテルに到着しました。驚いたことに、こんなに前もって予約していたにもかかわらず、ホテルで最悪のスイートが割り当てられました。私たちの苦情にもかかわらず、解決策は提示されませんでした。苦情を経営陣に伝えるようにお願いしましたが、まだ返答を待っています。長年通ってきたのに新しいホテルを選ばなければならないのは残念ですが、私たちは多くの料金を支払っているので、その分のサービスを求めています。それ以外はホテルは良かったですが、今年はハーフボードしか許可されていないため、自分で食事を探さなければなりませんでした。これは、これまでの年には起こらなかったことです。食堂の従業員もこの決定に不満を持っていました。