ホテル tent Arenal

ひどい体験でした。チェックインの日、夜に到着し、最上階の部屋に案内されましたが、ものすごく暑く、エアコンが効いていないと伝えに行くと、壊れているので朝にマネージャーに話してほしいと言われました。窓を開けて一晩中耐え、ほとんど眠れず、朝の6時には恐ろしい音がして、キッチンの換気音で部屋にいるのが不可能でした。朝7時からマネージャーと話すためにロビーに座っていて、問題の解決を求めましたが、彼の提案は部屋の変更と扇風機でした。エアコンの問題はホテル全体にあり、大きな故障だと言われました。私は扇風機では解決にならないと伝え、Destiniaに連絡を取り、ホテル側と話してもらいましたが、最終的にはマネージャーに再度説明し、契約に見合った設備に対して支払ったこと、近くの同じチェーンの別のホテルに移るオプションを求めました。マネージャーは電話をかけ、私の提案を受け入れてくれました。別のホテルは私が契約したオールインクルーシブではありませんでしたが、同じホテルで昼食と夕食を取るオプションを提供されました。次に問題なのは食事で、種類が少なく、質も低く、非常に繰り返しでした。このホテルで受け入れられる点は、マネージャーが親切でプロフェッショナルに苦情に対応してくれたこと、そしてウェイターやウェイトレスが気配りがあり、親切で礼儀正しかったことです。彼らには10点をあげます。以前のPiñeroチェーンのマネージャーとは大きな違いがあります。

唯一良い点は立地です。ほぼすべての施設が緊急に改装が必要です。ビュッフェは質も種類も非常に乏しいです。エアコンが壊れていると言われて使用できません…数ヶ月前からそうだと聞いています…少なくとも星が一つ余分です。