ホテル Beatriz Costa & Spa

全体的に、ホテルは数日過ごすには良いですが、部屋は古く、早急な改善とより良い清掃が必要です。ホテルは島を移動するには良い場所ですが、食事に関しては私たちにとっては多様で十分で、美しい食堂があり、とても快適でよく対応されています。施設は非常に良く、アニメーションのプログラムも充実しています。全体的には良い評価ですが、部屋は十分に満たされているとは言えません。

私たちはこのホテルに宿泊するのは3回目ですが、これまで問題はありませんでした。しかし、今回は初日から苦痛を味わうことになりました。部屋はメンテナンスや清掃の状態が悪く、苦情を申し立てたところ、整備してもらいました。翌朝、宿泊していた3人のうちの1人がダニに刺されて起き、シーツや壁にもいました。フロントで苦情を申し立て、プロトコルに従って部屋を変えてもらいました。午前中に救急に行った後、広報担当者と会い、スパの入場券とレイトチェックアウトで補償してもらいました。翌日、状況は悪化し、刺されたのは2人になりました。状況の悪化を受けて再度会議を開きましたが、謝罪を求めるだけでした。私たちは刺されることの深刻さから、健康センターや薬局で休暇を過ごしました。5月からこのホテルでダニの問題があったのに、10月になっても同じ状況が続いていることが理解できません。影響を受けた宿泊客に謝罪するか、スパの入場券を渡すだけでは、この問題の深刻さに対処しているとは言えません。私たちは支配人と会おうとしましたが、受け入れてもらえませんでした。顧客の健康に対する関心のなさは恥ずかしい限りで、さらに彼らの休暇を台無しにしてしまいました。ホテルで唯一価値があるのは、レストランやバーのスタッフの対応と親切さで、特にグスタボとメルチェ、そしてフロントのソニアの対応です。

T.Iに滞在しました。食事は良いですが、特に昼食はとても繰り返しがちです。テーマナイトは価値がありません（本来のテーマとは何の関係もありません）。飲み物のディスペンサーはしばしば飲み物が切れていました（特にソフトドリンクとサングリア）し、氷の補充もかなり不十分でした。部屋は非常に劣化していました：枕とマットレスはかなり沈んでおり、カーペットは非常に古く、クローゼットは壊れていて、バスルームのドアは下が壊れており、テラスの椅子は汚れていました。プールとスパはよく管理されていました（スパの一部のエリアは消えていたり壊れていたりしましたが、良好でした）。スタッフは親切でした。

ホテルは良い立地にあり、共用施設がとても美しいです。スパは30パーセントの稼働でした。スタッフはとても親切でした。

部屋とスパは改装が必要で、古くなっていますが、それ以外は良好です。清掃は良く、サービスも良いです。食事も良いです。