Dream Castle Hotel Marne La Vallee

私たちは滞在中ずっと幸せでした。秩序と清潔さ。快適でした。部屋はとても快適でした。屋外プールは少し濁っていましたが、それ以外は素晴らしかったです。ありがとうございました。

全体的に、私たちのホテルでの滞在はまずまずでした。受付と食事は非常に良い点です：スタッフは快適で、対応が良く、プロフェッショナルでしたし、食事の質も高かったです。

しかし、改善が必要な点もいくつかあります。滞在中の部屋の清掃は平均的であり、このクラスの施設としては残念です。

施設に関しては、重要な欠点があります：屋内プールです。悪天候や寒い気温の場合、レジャーの実際の代替手段とはなりません。古い屋内プールに頼らざるを得ませんが、それは家族向けのプールというよりも幼児用の浅いプールに近いです。

もう一つ非常に悪い点は、駐車場が有料で比較的高額になったことです。これは、数日間滞在し、日常的に車を利用する顧客にとってすぐに負担になります。

最後に、無料シャトルサービスは非常に失望です。時刻表が守られず、シャトルは過密で、組織が混乱しています。危険な場面を目撃しました：人々が押しのけられ、転倒する者もおり、乗客に対してドアが急に閉まることもありました。運転手の過剰な速度も懸念されます。出発時には、乗車するまでに約2時間待たなければならず、これは受け入れられません。さらに、すべての提携ホテルに対して駅に1か所しか停車しないため、同じ場所に大量の人が集まり、状況が潜在的に危険になります。

要約すると、ホテルは受付や食事に関して興味深いサービスを提供していますが、部屋の清掃、設備、特に交通と駐車サービスの改善が必要であり、実際に快適で安全な滞在を保証するためには大幅な改善が求められます。

ホテルは美しく清潔です。部屋は広々としていて、大きなベッドがあります。私たちはそこで朝食を取りましたが、以前よりも品数が少なくなり、少しがっかりしました。質も少し落ちているようです。スタッフはフロントでもレストランでもとても親切です。スパも良いです。ジャグジーの水はもう少し温かく、足湯はもう少し手入れが必要です。

唯一の悪い点は、駐車場に17ユーロかかったことです。それは悪いサプライズでした。それ以外は素晴らしかったです。

週末の予約をしていたのですが、妻は私がスパだけを予約したと思っていました。土曜日に到着すると、若い女性「リヴィー」による親しみやすく礼儀正しい「こんにちは」でカウンターで迎えられました。彼女は親切で、笑顔が素敵で、プロフェッショナルでした。この週末が、スパだけを予約したと思っていた妻にとって良いサプライズとなったのは、あなたのプロフェッショナリズムと助けのおかげです。お客様に対するその温かいおもてなし、対応、そして耳を傾ける姿勢を大切にしてください。部屋についても、さらに良いニュースがあります。受付でアップグレードされたことを知りました。これ以上のことはありません。部屋は清潔で広々としており、冷蔵庫、小さなデスク、やかん、コーヒー、紅茶、椅子、金庫などが備わっています。このようなおもてなしを受けると、このホテルはその星の数にふさわしいとしか言えません。