ホテル Aqualuz Troia Mar & Rio by The Editory

5年前にこのホテルに宿泊したことがあり、素晴らしかったです。しかし、今回は非常に悪かったです。まず、リオタワーの208号室がひどい状態でした。大きな摩耗があり、トイレの壁は修理されていましたが、ひどい状態でした。家具も損傷しており、トイレブラシさえも錆びていました。部屋を変えてもらったら改善されました。その後、リオタワーの火災警報が鳴り、私たちはすぐに外に出ましたが、フロントに着いたときには説明がありませんでした。受付の一人が口笛を吹き、説明してくれましたが、その口笛は動物を呼ぶようなものでした。換気扇は一度も機能せず、フロントで3回苦情を言いました。プールのガラスは汚れていて、掃除されることはなく、プールの底からタイルが剥がれ、デッキチェアの生地も傷んでおり、傘の生地も剥がれ、床は非常に汚れていました。それに、受付のスタッフは印象が悪いです。表現力のないインターン生がいて、彼女はいつも片足を支えに乗せ、もう一方の足を床に置いて私に話しかけてきました。駐車場の利用日数を尋ねられ、私は正直に答えましたが、もし望んでいたら彼女を騙すこともできました。かつては素晴らしかったホテルにしては非常に失望しましたし、宿泊料金も安くはありません。受付の子供たちを外すか、教育を施してください。プールとガラスを掃除し、リオタワーを改装してください。1階の非常口のドアは壊れていました！ホテルにメールを送ります。残念です！

ホテルは非常に良い場所にあり、ビーチや川の近くです。最初の印象は豪華な場所です。私が泊まったアパートメント（トロイアリオ508）は広く、明るく、快適なベッドがあり、バルコニーからは美しい夕日が見えます。しかし、いくつかの点で期待外れでした：
- チェックインのための列があり、受付には2人しかいませんでした。
- 15:30に到着しました（部屋の入室は16時の予定でした）。部屋が空いたら電話をすると言われましたが、それが実際に起こったのは17時でした。
- 清掃が不十分でした：部屋には砂がたくさんあり、到着時にはすべてが閉まっていたので、風で持ち込まれたものではありませんでした。
- バスルームの壁に外れたタイルがありました：危険で、宿泊客が怪我をする可能性があります。
- 翌日、朝食のためにまた列ができました（朝食は9時からで、9時30分に到着しました）が、空いているテーブルがたくさんありました。部屋番号を確認し、宿泊客をテーブルに案内し、ビュッフェの流れを説明するのはたった1人でした。
- チェックアウト：また列ができました。
- ビーチから戻って荷物をストレージから取り出す際にも、また列ができました。

全体的に、列での待ち時間は少なくとも20分でした。
これらすべてを考慮すると、1泊の料金（240ユーロ）が妥当だとは思えません。結局、列や部屋が空いていなかったために、私の権利のある数少ない時間から少なくとも2時間を奪われました。