Hotel Sofia Balkan Palace

De accommodatie ontving gemengde beoordelingen. Sommige gasten waren teleurgesteld over het ontbijt, dat als ondermaats werd beschouwd voor een vijfsterrenhotel. Ze kregen een eenvoudige tas met eten in plaats van een fatsoenlijke maaltijd, en er werd geen koffie verstrekt. De service en het gebouw werden echter geprezen. De kamers werden beschreven als comfortabel en ruim, hoewel sommigen problemen meldden zoals gebrek aan verlichting en lage waterdruk in de douche. Een gast vond het hotel duur, terwijl anderen dachten dat het een goede prijs-kwaliteitverhouding bood. De locatie werd zeer gewaardeerd omdat het dicht bij toeristische attracties en restaurants lag. Over het algemeen toonde het hotel potentieel met zijn centrale ligging en behulpzaam personeel, maar verbeteringen waren nodig op gebieden zoals het ontbijt en de voorzieningen in de kamer.