Hotel Mercure Welcome Melbourne

De accommodatie in kwestie heeft overwegend negatieve feedback van gasten ontvangen. Veel gasten klaagden over de verouderde en goedkope uitstraling van de kamers, waarbij ze deze vergeleken met motelstandaarden in plaats van een Mercure hotel. De zichtbare leidingen en oude meubels waren vooral hinderlijk. Gasten uitten ook hun teleurstelling over het gebrek aan gastvrijheid van het personeel en meldden gevallen van onbeschoftheid en onbehulpzaamheid. Problemen met het ontbijtbuffet, bouwoverlast en slechte schoonmaak werden ook genoemd. Aan de positieve kant waardeerden sommige gasten de centrale locatie van het hotel, maar over het algemeen weegt het negatieve feedback zwaarder dan het positieve. Gezien de feedback wordt aanbevolen verbeteringen aan te brengen aan de staat van het hotel, de training van het personeel en de algehele service.