Wish Serrano Resort

em todos os dias que estive hospedada nesse "resort" o quarto não foi limpo, as camareiras foram 1x enquanto estávamos no quarto as 15h pra trocar apenas as toalhas, um descaso total, no dia seguinte saímos do quarto as 8h e solicitamos a limpeza, quando retornamos para o quarto as 16h, ainda estava da mesma maneira de quando saímos as 8h, ligamos na recepção no qual foram super grossos no telefone dizendo que a limpeza acontece ate as 16h e que teríamos que aguardar.. resumindo, fui embora 1 dia antes o previsto pelo descaso do "resort" com a qualidade da limpeza do ambiente. não recomendo

O hotel tem instalações são lindas com quatro e cama amplos e limpos. A cama extremamente confortavel. Apenas tive problema de não funcionar o ar condicionado e muito barulho em meu bloco com acionamento da descarga. Hóspedes no andar acima acionavam a descarga: um barulho tremendo, inclusive quando eu acionava a descarga do meu quarto gerava o mesmo barulho. Como é um resort em uma colina esperava ser mais silencioso. A área da piscina coberta amanhecia com piso todo molhado e toalhas jogadas ao chão, era o caminho para academia que já se encontrava aberta cedo pela manhã então dava a sensação de sujinho nesta área. O café da manhã sensacional, com ampla variedade de opções, inclusive algumas sem glúten e lactose, com panquecas e omeletes feitos na hora.

O Hotel tem uma infra estrutura incrível para as crianças. Além de 3 restaurantes internos. A cidade de gramado é caro e o hotel mantem os mesmos padrões de preços dos restaurantes da cidade. Pelo valor da diária que consegui no Destinia, valeu muito a pena.