Opiniões do hotel Gran Hotel Bali & Spa - Página 2/3

Como tudo que é mastodôntico!! Desconfortável pela superlotação!! Prefiro mais conforto e não o rebanho!!!

Estou há 9 anos passando as festas de fim de ano no Hotel Bali, e a qualidade da comida, assim como o entretenimento e a música ao vivo à noite, tem caído progressivamente. Este ano, com o hotel cheio, eles só utilizam um salão para a música ao vivo, no qual não cabe porque fica pequeno, tendo mais dois salões sem nenhum tipo de apresentação musical e as pessoas sentadas e entediadas.

A qualidade das comidas deixa muito a desejar (as comidas mal cozidas). E um cliente todos os dias, não sei por quê, só no sábado há mais qualidade nas comidas. E pelo menos que as bebidas sejam incluídas e não precisem ser pagas à parte.

Em férias no Grand Bali pela 2ª vez e nunca decepcionado, limpeza, pessoal, ambiente. Super hotel.

Esta foi a segunda que me hospedei neste hotel e no geral é um bom hotel, apenas vou destacar como ponto negativo a Internet que era muito fraca em todas as áreas do hotel

As instalações deste hotel são o melhor e o mais valioso de toda a nossa estadia. As piscinas são muito grandes e bonitas, (apesar de terem que fechar as piscinas duas vezes devido ao incivismo de algum/s hóspedes que defecaram nas mesmas, o que não culpo o hotel) e o resto do hotel oferece todo tipo de serviços para crianças e adultos. Os quartos têm móveis antigos, embora estejam muito bem cuidados. O serviço de limpeza dos quartos é perfeito, trocando as toalhas todos os dias. O ponto negativo do hotel é o pessoal que o compõe, desde parte do pessoal da recepção até o pessoal do restaurante. Os garçons discutem entre si e há reproches entre garçons/maîtres de sala, é preciso esperar mais de 10-15 minutos para ter uma mesa limpa disponível para o café da manhã/almoço/jantar, já que por mais que você solicite que a limpem e/ou que te vejam esperando por uma mesa, ninguém se aproxima para isso. Às vezes, os garçons até esquecem os pedidos de bebidas que você faz. Existe muita negligência na atitude do pessoal que trabalha, exceto por um dos garçons, Juan, e mais alguns colegas. A comida do buffet é muito repetitiva e sem muita variedade (por exemplo, em 1 semana houve 3 dias diferentes de churrasco na brasa para o jantar e nos cafés da manhã só houve 2 dias de donuts e/ou waffles, entre outros). Quanto à recepção, também há pessoal cuja atitude em relação ao cliente deixa a desejar. Solicitamos uma troca de quarto que foi quase instantânea e a gestão foi perfeita por parte do pessoal da recepção. Mas ao entrar no novo quarto, falamos novamente com o pessoal da recepção para que o serviço de manutenção consertasse um dos chuveiros, já que o chuveiro estava sem pressão e era difícil tomar banho assim. Pois bem, durante toda a semana que estivemos lá, ninguém foi ao quarto para corrigir o ocorrido. A pessoa que nos atendeu (a única na recepção com máscara, bastante desagradável no trato com o cliente) anotou no seu caderno e parece que essa nota que lhes fornecemos acabou no lixo, porque não foi reparada, pelo menos naquela semana. Em geral, é um hotel de 4 estrelas pelas instalações que tem, mas na minha opinião, a atitude do pessoal do hotel é o que fará com que

O hotel, de maneira geral, está muito bom, mas precisaria de algumas reformas nos quartos, já que pelo menos o que me tocou estava um pouco deteriorado. A descarga estava vazando água, a porta da sacada estava quebrada e para fechá-la ou abri-la era necessário levantar a porta, que é pesada. Em contrapartida, o sistema de cartão-chave recarregável com dinheiro para poder pagar no hotel e receber desconto é muito bom, assim como o fato de oferecer água nas refeições com a pensão completa. É um detalhe que não costuma ser visto e é muito apreciado. As piscinas estão ótimas. A limpeza do quarto não é tudo o que se deseja, apenas aceitável. O pessoal é muito amável e atencioso, especialmente aqueles que estão na entrada do hotel.

Comida sempre a mesma. Comida que sobra do dia anterior fazem outra comida somente alterando os molhos para disfarçar. Inclusive o meu filho ficou doente e com diarreia durante 7 dias. Os empregados não " percebem" o nosso português. A minha esposa perguntou onde fica o restaurante na recepção e disseram que não a entendiam. Quando fomos jantar reparamos que na entrada está escrito " restaurante Xaloc" . Ou seja, a palavra restaurante que em espanhol e igual à nossa portuguesa. Uns autêticos gozões e racistas. E dizem eles que que somos " hermanos" em bom espanhol.... Limpeza dos quartos, nem comento... Hotel Gran Bali " zero estrelas". " Gran" só se for mesmo na índia. Não recomendo vivamente.

Os quartos em que ficamos não correspondem a um hotel 4**** •2 e 3 piso janelas sujas e vista para as traseiras muito feias. Chuveiros com água sempre a pingar do piso superior durante a noite a levar com plim plim plim após 2 reclamações solução uma toalha embrulhada no tubo para não ouvir o barulho o pior é que passado algumas horas a toalhas encharcou 🥵. Animação muito fraca e sempre constante mudança de horas. Fiquei desapontado e triste com o dinheiro que paguei a mais tinha ficado num 3***

A estadia foi muito boa, o pessoal muito atencioso e simpático. As instalações, na verdade, gostamos muito, apesar de haver muita gente, quando você chega à piscina, há momentos em que você nem consegue se mover. O ponto negativo para mim é... A comida, pela manhã sempre a mesma coisa e sem variações, ao meio-dia, os 1° e 4° os únicos dias que comemos bem, de resto sempre igual, pouca variedade.