Opiniões do hotel ALEGRIA Mar Mediterrania SUP - Adults Only

Café da manhã espetacular, o quarto muito bom, o pessoal muito gentil, genial.

Tivemos um problema logo ao chegar. Somos clientes há mais de 10 anos e havíamos reservado três meses antes (meados de maio) uma suíte com as indicações habituais (cama de casal e quarto alto), normalmente nos atribuem a 610 ou 710. Havíamos ligado por telefone alguns dias antes para garantir que o quarto seria alto e nos disseram que a atribuição seria feita no dia da chegada. No dia da chegada, por volta das 10 da manhã, já estávamos no hotel. A surpresa é que, apesar de termos reservado com tanta antecedência, nos atribuíram a pior suíte do hotel. Apesar da nossa reclamação, não nos ofereceram uma solução. Solicitei que a queixa fosse encaminhada à Direção e ainda estamos esperando uma resposta. É uma pena que, após tantos anos, tenhamos que escolher um novo hotel, mas como pagamos muito, queremos o que pagamos. No mais, o hotel está bem, embora este ano só permitam meia pensão, então você tem que se virar para almoçar por conta própria. Isso não havia acontecido em todos os anos anteriores que frequentávamos este hotel. Os funcionários do restaurante também estavam incomodados com essa decisão.