Opiniões do hotel Vila Gale Isla Canela

Fui em um tudo incluído e tudo muito bem, a única coisa é que a comida do buffet era muito escassa e para algumas pessoas, especialmente as crianças, havia pouco para escolher. O que compensava era o lanche que podia ser pedido à la carte e se você ficasse com fome, lá você pedia o que quisesse e com bebidas de marcas. O pessoal, todos, e repito, todos muito amáveis e prestativos, a verdade é que o atendimento de todo o serviço vale a pena voltar, de verdade. Outra reclamação que faço é que os colchões são novos e bastante duros, eles me trocaram, coitados, mas eram igualmente duros, porque não havia chegado o protetor de colchão que era o que deixaria algo macio. Mas além de me trocarem, me deixaram de cortesia algumas frutas com seu vinho, a verdade é que o pessoal se portou super bem. Ah, e os rapazes da animação perfeitos, os recomendo se você levar crianças, Jesus é um 💪 no seu trabalho e com as crianças.

Bom

A comida muito boa, bem confeccionada e na hora. A piscina interior, o jacuzzi e banho turco excelente, uma simpatia os empregados, irem voltar.

Líamos que o hotel havia sido reinaugurado pelo grupo português Vila Galé (antigo Iberostar) há apenas 4 ou 5 meses e pensávamos que poderia ser uma boa opção para passar umas férias à beira-mar com nossa filha de seis anos e assim descansar da correria do dia a dia, mas não atendeu às nossas expectativas. Em primeiro lugar, a situação já começou mal quando, ao fazer o check-in (que é a partir das 15:00), tivemos que esperar uma hora e quinze minutos até que chegasse a nossa vez. Além disso, quando comentamos que queríamos deixar o carro no estacionamento, nos disseram que estava tudo cheio, pois não há vagas para todos e, mesmo assim, também não garantem que todos os dias você terá espaço. Por outro lado, em relação à acomodação em si. Uma das partes boas do quarto é que dava para as marismas e é espetacular ver o sol se pôr ao entardecer. Totalmente recomendável. Mas, em contrapartida, a parte negativa é que nosso quarto triplo, em vez de contar com uma cama extra normal, tinha um sofá-cama no qual era impossível que a menina pudesse dormir, e isso que ela pesa apenas 22 quilos. O problema é que o colchão é muito fino e ainda você se machuca com uma espécie de molas ou fios distribuídos como uma rede. Resultado: ela teve que dormir conosco juntando as duas camas, então não conseguimos dormir a noite toda durante a semana. Para piorar, o quarto tinha uma porta que conectava com o quarto ao lado e por onde se ouvia tudo. Nos primeiros dias, ao lado tivemos um casal com duas crianças pequenas que nos acordavam sistematicamente por volta das 7 com gritos e jogando bola. Nos últimos dias, os hóspedes mudaram e entrou um casal com um bebê que acordava chorando algumas vezes à noite. No final, não restou outra alternativa senão compensar a falta de horas de sono aproveitando as horas na praia para dormir. Outro dos aspectos negativos é a superlotação. É um hotel de 300 quartos com uma piscina pequena para tantos hóspedes. Quando você desce para o café da manhã, vê as pessoas reservando as espreguiçadeiras da piscina com toalhas para não ficarem sem lugar. Uma das tardes houve um incidente entre duas pessoas porque as espreguiçadeiras estavam reservadas

Cama dupla, com colchões muito desconfortáveis e inadequado para casal. O serviço de atendimento no bar da piscina gerou imensas reclamações devido à enorme demora no atendimento. Os espectáculos no hotel não tinham a qualidade esperada que nos cativasse e mantivesse a assistir. O buffet era desorganizado, o que fez com que fosse um pouco confuso demais e parecessem formigas desorientadas. Sei que o Hotel mudou recentemente de Grupo..as nossas sugestões/reclamações foram transmitidas no sentido de melhorarem os serviços. Não se adequa ao que conhecemos do Grupo Vila Galé.

Tudo bem como sempre, mas o buffet é uma pena. Muito pouca variedade na comida. Deveriam colocar o buffet de antes, que era abundante e variado.

A porta da varanda não fechava bem, não gostei nada que as pessoas de outros quartos passavam de varanda em varanda e nós estávamos no meio, ainda por cima olhando para dentro. O sofá-cama era um pouco desconfortável, mais para crianças, a geladeira não refrigerava. Hotel muito bonito.

Hotel muito bem situado, equipa de animação top, funcionários simpáticos e atenciosos. Pequeno almoço bom. Almoço e jantar com muita variedade mas um pouco repetitivo durante a semana. Aconselho vivamente.

Recomendo

Staff muito simpático, clima quente, excelente pequeno almoço, ambiente muito bom para as crianças.