Opiniões do hotel 4r Salou Park Resort Ii

Situado em ótima localização, perto da praia de Capellan e a pouca distância da promenade para o centro com lojas e restaurantes. O quarto familiar é amplo e recentemente renovado, e o serviço de limpeza é realmente excelente e pontual. A comida do restaurante é boa e diversificada, de boa qualidade, com serviço rápido e profissional da equipe de sala. O hall não é muito grande, mas os ambientes comuns são bem cuidados. Nós nos hospedamos em meia pensão, uma família de 4 pessoas. Fomos muito bem.

8 dias de estadia. Começo pelo hotel, a comida bastante justa, repetitiva e de baixa qualidade. Horários bastante restritos. Quartos: amplos, a limpeza brilha pela ausência e os travesseiros são péssimos, com dor de cabeça todos os dias. Pessoal: não há nenhuma proximidade com os clientes, são impessoais, não empatizam e estão apenas para cobrir turnos, não ajudam o cliente. Temos razões para dizer isso: três dias após a nossa chegada, desmaiei na porta do hotel, minha filha entrou chorando dizendo que a mãe tinha caído, nenhum funcionário saiu (pelo contrário, a tiravam da recepção)... Uma cliente que ouviu e estava se registrando naquele momento nos ajudou. Meu marido com as crianças fazendo o que podia... Ele chamou uma ambulância e passei o dia todo no hospital. Ninguém perguntou ou se ofereceu para ajudar. Para piorar, meu filho com deficiência saiu do quarto no dia seguinte enquanto seu pai estava dormindo. O procuramos mostrando uma foto por todo o hotel, os clientes do hotel nos ajudavam a procurá-lo. As responsáveis pelo restaurante, no entanto, nos diziam que por ali passavam muitas crianças, e na recepção nem sequer moveram um dedo. Ele apareceu no nosso andar e ainda bem que estava bem... mas a falta de empatia por parte do hotel é incrível. Para não voltar. Acho que um hotel onde você se hospeda não oferece apenas uma cama... Ele oferece ajuda se você precisar e aqui brilha pela ausência. As máquinas de água, quebradas. O bar fechado. O café da máquina horrível e o leite pura água. Garrafas reabastecidas a 1,50 (dizem que filtrada) Nunca recém-abertas. São garrafas do hotel que reabastecem. Não havia outra.

A limpeza brilha pela sua ausência, encontramos uma bola de papel de comida ao chegar e ela continuou lá quando fomos embora (depois de uma semana) e os lençóis estavam sujos, reclamamos na recepção e não deram atenção. O serviço de spa fechado por "manutenção" no pleno mês de julho e a academia também. Por outro lado, tudo bem.

As instalações e a comida estão muito boas. Está limpo e bem cuidado.

Estivemos uma semana hospedados neste hotel e tenho que dizer que se não fosse pela lotação de agosto que é um pouco opressiva, teria sido uma maravilha. A única reclamação que tenho é que se você não optar pelo serviço de tudo incluído, cobram as bebidas na meia-pensão, o que não me incomoda, mas sim o fato de cobrarem pela água da torneira (incrível), dizem que tem um filtro especial. No mais, tudo fenomenal!

Hotel bem situado perto da praia. Boa relação qualidade-preço. Quarto espaçoso. Bom café da manhã e jantar.