Gran Hotel Bali & Spa

Я видел отели с 2 звездами в лучших условиях...
Еда низкого качества, концепция "всё включено" была плохо определена в описании, напитки были ужасные, даже эспрессо не был включён...
Никогда не было чистых столовых приборов, всё было очень грязно в столовой и барах.
Я поднялся на последний этаж к смотровой площадке и очень благодарил себя за то, что не заплатил 15€ за вечер, потому что, на мой взгляд, это не стоило того. Но 3€ за напиток, который предлагают, имеет смысл, но так как у меня уже был, это не имеет большого значения...
Я посетил спа, заплатил 40€ за крошечное спа, когда в интернете было за 33€, дешевле, чем для гостей, мне было грустно, тренажёры в спортзале очень старые и без гигиены, не было ни одного дезинфицирующего средства.
Я должен похвалить сотрудников, которые были все отличные и дружелюбные, это было то, что стоило того... 5* для них...
И критиковать некоторых клиентов, которые были безобразными, мусорили и не проявляли ни капли гражданственности, поэтому я ставлю 5* сотрудникам, которых было недостаточно, потому что люди были невежливыми и грязными.
Мне повезло получить номер с прекрасным видом, и кровать была удобной, хотя номера уже устарели, но в целом...
Но в общем я был немного разочарован, это был отель (снаружи) такой внушительный, и я ожидал гораздо лучшего...
Ещё раз спасибо сотрудникам, которые на высоте.

очень устаревший отель, лифты не подходят для такого количества людей...персонал безликий и без улыбки, за исключением горничных.
питание более чем среднее, атмосфера столовой с персоналом, который явно не справляется! а мы только в начале сентября?
отель расположен в унылой и почти изолированной зоне, далеко от всего, положительные моменты: очень красивый спокойный пляж и приятный бассейн.
анимация практически отсутствует за 7 дней...
обратите внимание, 2 лифта не работают, один из них всю неделю.
ни за что на свете мы не вернемся в этот отель, репутация которого сегодня ложная и присвоенная.

Жаль, но в следующий раз это будет Камбрилс или Пеньискола без всяких сомнений!

После 20 лет опыта в этом отеле с большим сожалением советую НЕ ПРИЕЗЖАТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ. С 2021 по 2024 годы услуги и качество значительно ухудшились.
- Завтрак слабый, иногда даже не хватает... хлеба!!!
- Обед и ужин также с гораздо меньшим разнообразием и "иногда даже казались консервированными"...
- Десерты... слабые... мало разнообразия и "очень быстрые"
- Посуда и столовые приборы часто плохо вымыты.
- Никогда не видел отель с "нулевыми" звездами****, где для того, чтобы поесть десерт, нам давали пластиковые ложки... тем более в 4****.... невероятный пример для окружающей среды.
- Мало персонала для клиентов отеля, помню, что в предыдущие годы всегда казалось, что было гораздо больше гостей... но обслуживание всегда было хорошим... теперь, с меньшим количеством, они все равно умудряются предоставлять еще худшее обслуживание.
- Что мне кажется очень плохим, так это то, что бассейны открыты для всех, гостей и тех, кто хочет прийти (за плату)... очень плохо!!! И так уже много людей в бассейнах, которые проживают в отеле... а сколько еще приходит извне.....
- Почти в конце, в последний день в ванной комнате моего номера (10201) шёл дождь, вода поступала из ванной комнаты на этаже прямо над нами.
- Отметить отсутствие чувствительности и профессионализма "ответственного" отеля в отношении несчастного случая с моей женой в ресторане Xaloc, в Bali.
- В заключение, подчеркнуть позор этого отеля и тех, кто отвечает за него, на критику отвечают ложью и попытками "отмыть лицо", однако не удосуживаются ответить на 4 отправленных мной электронных письма.
Они позор и ничем не прославляют Бенидорм и страну, которую представляют.

Отель отличный, но при моем приезде произошла проблема, не знаю, кто виноват - отель или агентство Destinia. Моя бронь не отображалась, и рецепционистка по имени Сандра начала разговаривать с коллегой рядом, потому что думала, что мы не понимаем испанский. Она сказала, что бронь не отображается, и у нас нет номера. Коллега сказала ей дать нам номер на троих, хотя нас было четверо. В итоге, она предоставила нам номер на троих, и когда мы вошли, он был уже занят. Мы вернулись вниз, вызвали предполагаемого менеджера, и там проблема была решена. Но, тем не менее, рецепционисты должны быть более профессиональными и внимательными. В остальном все прошло хорошо.

Еда на уровне 3 звезд, номер тоже, я бы убрал одну звезду. Высота отеля не имеет ничего общего с качеством. Повторно не спасибо.