Отель Beatriz Costa & Spa

В общем, отель неплох для того, чтобы провести несколько дней, но номера устарели и нуждаются в срочном улучшении и лучшей уборке. Отель хорош, если вы хотите передвигаться по острову, а что касается еды, то для нас она была разнообразной, достаточной, с красивым, очень удобным и хорошо обслуживаемым столовым залом. Условия очень хорошие и с хорошей программой анимации. В общем, оценка "удовлетворительно", кроме номера, который тянет на "слабую тройку".

Это уже третий раз, когда мы останавливаемся в этом отеле, и до сих пор у нас не было проблем, но в этот раз с первой ночи мы пережили настоящий ад. Номер не был в надлежащем состоянии ни по обслуживанию, ни по чистоте, мы подали жалобу, и его привели в порядок. На следующее утро из трех человек, которые были в номере, один проснулся с укусами постельных клопов, они были на простынях и даже на стене. Мы подали жалобу на ресепшен, был соблюден протокол, и нам поменяли номер. После того как мы провели утро в неотложной помощи, у нас была встреча с менеджером по связям с общественностью, который компенсировал нам входом в спа и поздним выездом. На следующий день ситуация ухудшилась, и уже двое человек пострадали от укусов. Учитывая ухудшение ситуации, мы снова встретились, но нам лишь принесли извинения. Мы провели отпуск в медицинских центрах и аптеках из-за серьезности укусов. С мая в отеле была проблема с постельными клопами, мы не понимаем, как возможно, что в октябре ситуация остается такой же, и они ограничиваются извинениями перед пострадавшими гостями или предложением входа в спа, учитывая серьезность ситуации. Мы пытались встретиться с директором, но она нас не приняла. Нам кажется позорным, что так мало интереса проявляется к здоровью своих клиентов, которым испортили отпуск. Единственное, что стоит в этом отеле — это отношение и доброта персонала ресторана и баров, особенно Густаво и Мерче, а также Сони на ресепшен.

Мы были в T.I. Еда хорошая, но очень однообразная, особенно в обед. Тематические вечера не стоят того (ничего общего с темой, которой они должны соответствовать). Диспенсеры с напитками часто оставались без напитков (особенно без газировки и сангрии), а пополнение льда также было довольно плохим.
Комната очень изношенная: подушка и матрас сильно провалены, ковровое покрытие очень старое, шкаф сломан, дверь ванной снизу разбита, а стулья на террасе грязные.
Бассейн и спа хорошо ухожены (некоторые зоны спа отключены или сломаны (не знаю), но в целом хорошо.
Персонал дружелюбный.

Отель имеет хорошее расположение и очень красивый в плане общих помещений. Спа работал на 30 процентов. Персонал очень дружелюбный.

Номера и спа нуждаются в ремонте, они устарели, в остальном все хорошо, уборка на уровне, обслуживание хорошее, еда тоже неплохая.