Отель tent Arenal

Ужасно. В день заезда мы прибыли ночью и нас разместили в номере на последнем этаже, ужасная жара, мы спустились сказать, что кондиционер не работает и что невозможно находиться в номере, нам сказали, что кондиционер сломан, и чтобы мы поговорили с директором утром. Мы продержались всю ночь с открытыми окнами, практически не спали, а в шесть утра раздался ужасный шум: вытяжка из кухонь, невозможно было находиться в номере. С семи утра сидели на ресепшене, чтобы поговорить с директором и решить эти проблемы, его решение: смена номера и вентилятор, так как проблема с кондиционером была во всем отеле и поломка серьезная. Я сказал ему, что вентилятор не является решением, и связался с Destinia, они поговорили с отелем, но в конечном итоге мне пришлось настаивать перед директором, объясняя, что я заплатил за услуги, соответствующие контракту, и хотел бы иметь возможность переехать в другой близлежащий отель той же сети, в котором мы уже останавливались. Директор сделал звонок и согласился с моим предложением. В другом отеле не было системы "все включено", которую я заказал, и мне предложили, если мы хотим, пообедать и поужинать в этом же отеле. Теперь о еде: мало разнообразия и низкое качество, очень повторяющееся. Что можно считать приемлемым в этом отеле: директор, который с добротой и профессионализмом реагировал на жалобы, а также официанты и официантки, внимательные, добрые и вежливые, им можно поставить 10. Большая разница по сравнению с предыдущими управляющими отелем сети Piñero.

Единственное хорошее - это расположение, срочно требуется ремонт практически всех помещений. Буфет крайне скудный как по качеству, так и по разнообразию. Нет кондиционера, потому что говорят, что он сломан... Я читаю об этом уже несколько месяцев... Ему не хватает как минимум одной звезды.