Отель Quinta Funchal Gardens Adults Only

Это великолепный отель с отличным расположением, окруженный садами и тишиной, всего в пяти минутах от центра Фуншала. Есть бесплатная парковка, что очень приятно в таком городе. Его пятизвездочный статус заставляет ожидать, что остальные услуги будут соответствовать его местоположению. Однако это было далеко от наших ожиданий. Хотя персонал на ресепшен старался сделать наше пребывание комфортным, мы столкнулись с суровой реальностью: у отеля был огромный дефицит удобств и услуг, которые предполагаются для такого уровня.

Во-первых, нас разместили в номерах, где не работал кондиционер, и после обращения на ресепшен нам предложили возможность переехать в другие номера на другом этаже только через два дня после нашего заезда, что вызвало определенные неудобства. Разнообразия на завтрак абсолютно не было, что неприемлемо для пятизвездочного отеля; например, в один из дней у нас не было даже хлеба... Могу продолжать и продолжать, упомянув, что была только одна разновидность апельсинового кекса в качестве сладости, или что соки были заменителями, а фруктов было мало... В общем, не было никакой анимации, а персонал был недостаточным и выполнял несколько задач одновременно, кафе у бассейна и пиано-бара были закрыты, вместо этого стоял автомат с закусками. Ресторан был закрыт, он работал только на завтрак с 8 до 10:30 утра, я говорю о месяце июле... В общем, очень разочаровывающе... Я собираюсь подать жалобу, потому что категория отеля не соответствует полученным услугам и удобствам, а также уплаченной сумме.