Novotel London West

Очень хороший отель, очень удобный, отличное расположение, он не в центре Лондона, но в 200 метрах есть все виды общественного транспорта, чтобы добраться куда угодно. Очень хорошее соотношение цена-качество.

1 августа мы прибыли в Novotel London West, полностью оплатив проживание с 1 по 7 августа из Мадрида. У нас была вторая бронь, которая покрывала пребывание до 9 августа, так как мы решили продлить наше пребывание, и она была оплачена в тот же день, 1 августа, на ресепшене отеля. Без указания в условиях контракта отеля с нас дополнительно потребовали удержание в размере 1100 фунтов стерлингов в качестве залога, которое в итоге после нашей жалобы на отсутствие этого пункта в контракте было снижено до 600 фунтов стерлингов, которые были удержаны в тот же день, 1 августа, с нашего счета. При выезде 9 августа до 12:00 с нас безосновательно потребовали оплату в размере 40 фунтов стерлингов. Если ваш персонал не квалифицирован для обслуживания клиентов и, согласно этому персоналу, политика отеля заключается в взимании залогов и отсутствии выдачи счетов или подтверждений произведенных платежей, клиент оказывается в абсолютной беззащитности и с ясным ощущением, что он был обманут организацией, которую вы представляете.
К этому следует добавить крайне низкую квалификацию персонала этого отеля в вопросах обслуживания, обращения и сервиса для людей с ограниченными возможностями, и более конкретно для слепых людей и пользователей собак-проводников. Я бы посоветовал директору отеля связаться с ассоциацией The Guide Dogs for the Blind и с Королевским национальным институтом слепых людей, чтобы они могли предоставить необходимое обучение персоналу, работающему в вашем отеле, о нормативных актах, регулирующих права граждан с нарушениями зрения, о праве доступа, которое они имеют на равных условиях вместе со своей собакой-проводником в любое заведение или сервис, о нарушениях, которые могут произойти в результате ущемления таких прав со стороны компании, а также о финансовых санкциях, которые могут быть наложены за это. Информировать директора о том, что даже в четырех из восьми завтраков, которые мы имели в вашем отеле, нас пытались спрятать в самом менее заметном и удаленном углу столовой с аргументом, что собака-проводник таким образом не будет мешать другим

Отличное соотношение цена-качество.
Номер немного маленький для 4 человек, хотя с необходимым для отдыха.
Завтрак довольно разнообразный.
Очень хорошее расположение.
Я бы повторил без сомнений.

Хороший отель рядом с общественным транспортом в центр Лондона и самыми популярными рынками, чистый, ухоженный, хорошее обслуживание и хороший завтрак. У меня нет никаких жалоб, если я вернусь в Лондон, я обязательно остановлюсь в этом отеле снова.

Очень хороший вариант для посещения Лондона. Хорошая транспортная доступность. Хороший завтрак.