B&b Hotel Lyon Centre Monplaisir

Я приехал после 22:00, дверь была закрыта, что нормально, согласно вывеске. Код моей брони не работал на автомате для получения номера комнаты и кода доступа. Я нажал на кнопку домофона для получения помощи. Мой первый собеседник был очень неприятен, указывая на то, что я не знаю, как ввести номер на автомате. Это странно слышать, когда я сам программист уже около пятнадцати лет и проверял несколько раз перед тем, как позвонить за помощью. Я даже ввел свое имя и фамилию, чтобы попробовать, так как автомат не указывает, что нужно вводить. После 10 минут ожидания ответа, мой второй собеседник сделал то, что я ожидал от службы поддержки. Я ему благодарен. Когда я наконец смог войти, ко мне подошел, по всей видимости, сотрудник рецепции, который отсутствовал в течение последних 20 минут, и начал меня упрекать, что нужно быть клиентом, чтобы войти в отель. Очень неприятно было ждать 20 минут на холоде после долгого дня и быть встреченным таким образом. Возможно, стоит напомнить вашим сотрудникам о базовых принципах общения. Мне кажется, это минимум... Я больше не вернусь в этот отель.