Отель Valeria Jardins D Agadir Resort

В прошлом году мы уже были в Агадире в гораздо более дорогом отеле и не имели больших ожиданий. Однако отель приятно удивил нас, особенно шведский стол был очень обильным и разнообразным, а с бутылкой вина на стол по желанию было очень приятно. Персонал в основном был дружелюбным, с несколькими исключениями. С английским языком можно вполне справиться, французский, конечно, был бы еще полезнее. Номера в порядке, но, к сожалению, нет сушилки для мокрых полотенец и купальных принадлежностей. Ванные комнаты немного устарели. Разочарованием для нашего младшего сына стало то, что водные горки можно было использовать только с ростом от 1,20 м, независимо от того, умеет ли ребенок плавать или нет, и даже в сопровождении взрослого. Ему приходилось все время с тоской смотреть на своего старшего брата.

Мы уже несколько лет являемся постоянными клиентами отеля Valériane в садах Агадира и всегда были очень довольны, однако в этот раз, вернувшись, мы очень разочарованы. Сначала мы забронировали номер на первом этаже из-за проблем со здоровьем, что было подтверждено документально, но нам дали номер на втором этаже. Нам понадобилось полчаса обсуждений, чтобы решить эту проблему. Затем в описании отеля говорилось о подогреваемом бассейне, что всегда имело место в предыдущие годы, но в этом году подогреваемого бассейна не оказалось, поэтому невозможно было им воспользоваться (ложная реклама). Что касается шведского стола, он был катастрофическим, сокращенным и разочаровывающим; остатки перерабатывались в последующие дни, поэтому курица и говядина были низкого качества и несъедобные, так как с каждым днем мясо становилось все более сухим. Мы были вынуждены питаться только вареными яйцами и овощами. А теперь, чтобы вернуться в номер, это стало настоящим испытанием: три четверти времени мы не могли попасть в номер из-за неисправных магнитных карт, поэтому приходилось несколько раз бегать между номером и рецепцией, чтобы решить эту проблему. В итоге, я, вероятно, больше не вернусь сюда — похоже, произошла смена менеджера с акцентом на экономию.

Мы привыкли к саду в АГАДИРЕ. В этом году мы заметили недостаток внимания со стороны персонала на ресепшен. Качество еды немного снизилось, выбор на шведском столе стал гораздо меньше. Моя просьба о получении номера на первом этаже не была выполнена. Очевидно, что теперь заполняемость и доход имеют гораздо большее значение, чем уважение к клиенту. Мы меняем отель на следующий год.

Мы являемся постоянными клиентами отеля, однако в этом году мы были сильно разочарованы полным отсутствием внимания. Никакого выполнения запросов, никакого слушания и никаких усилий для удовлетворения потребностей. Знайте: вы всего лишь номер!! Зарегистрировавшись во время бронирования как человек с ограниченной подвижностью, мы были размещены в самом удаленном здании на втором этаже, не учитывая трудности передвижения и причиненные неудобства!!!!! Несмотря на наши ежедневные настойчивые просьбы, нам не предложили никаких решений. Что касается еды, разнообразие меню удручающее, и то, что не съедено в один день, перерабатывается на следующий... Что касается принадлежностей, вам обязательно нужно взять с собой нож, который режет, столовую ложку и чайную ложку, которых катастрофически не хватает в этом 4* отеле. Тем не менее, персонал делает все возможное и проявляет невероятную доброжелательность, в отличие от руководящей команды. Мы — группа из 8 постоянных клиентов, которые, к сожалению, ищут другое место для наших следующих каникул в Агадире, учитывая ухудшение услуг.

Еще раз очень доволен, сделаю снова.