Novotel London West

非常好的酒店，非常舒适，位置优越，虽然不在伦敦市中心，但距离200米就有所有公共交通可供前往任何地方。性价比非常高。

在8月1日，我们抵达伦敦西诺富特酒店，已从马德里支付了8月1日至7日的全部住宿费用。我们有第二个预订，覆盖到8月9日，因为我们决定延长住宿，这笔费用在8月1日下午在酒店前台支付。酒店在合同条款中并未说明的情况下，额外要求我们在账户中保留1100英镑作为押金，最终在我们投诉未在合同中列明后，减少到600英镑，这笔款项在8月1日当天被扣留。在8月9日中午12点之前退房时，我们被无故要求支付40英镑。如果贵酒店的员工没有资格接待公众，并且根据这些员工的说法，酒店的政策是收取押金而不提供发票或付款凭证，那么客户就会处于绝对的无助状态，并清楚地感觉到自己被贵方所代表的机构欺骗了。

此外，我们还必须提到该酒店员工在为残疾人提供服务、对待残疾人以及服务盲人和导盲犬用户方面的培训极其不足。我建议酒店经理与盲人导盲犬协会和皇家盲人协会联系，以便为在贵酒店服务的员工提供必要的培训，了解盲人公民的权利法规、他们的平等进入权以及与导盲犬一起进入任何场所或服务的权利，以及公司侵犯这些权利可能导致的违规行为和罚款。请告知酒店经理，在我们在贵酒店的八次早餐中，有四次他们试图将我们藏在餐厅最不显眼和偏僻的角落，理由是导盲犬那样不会打扰到其他用餐者。显然，他们收到了我们对这一荒谬行为的投诉。这种待遇对残疾人及其导盲犬都是歧视性的，我们将向上述组织报告。我们之前建议对员工进行的培训正是为了消除对残疾人和/或导盲犬用户的任何歧视性待遇。

最后，有时清洁服务完全不达标。

性价比极佳
房间对于四个人来说有点小，但有休息所需的一切。
早餐种类相当丰富。
位置非常好。
我会毫不犹豫地再来。

靠近公共交通前往伦敦市中心和最受欢迎市场的好酒店，酒店干净，维护良好，服务周到，早餐不错。没有任何投诉，如果我再回到伦敦，肯定会再次选择这家酒店。

非常好的选择来游览伦敦。
交通便利。
早餐很好。