酒店 Aqualuz Troia Mar & Rio by The Editory

我五年前曾住过这家酒店，那时非常棒。但这次却非常糟糕。首先，我们被分配到的河塔208号房间状况很差，磨损严重，卫生间的墙壁修过但效果很差，家具损坏，甚至连拖把都是生锈的。我们要求换房，情况有所改善。然后河塔的火警警报响了，我们立即撤离，但到达前台时没有任何解释。一位接待员发出口哨声并解释了情况。那个口哨声听起来像是在召唤动物而不是人。排气扇从来没有工作过，我在前台投诉了三次。游泳池的玻璃脏得从未清洗，池底的瓷砖脱落，躺椅的帆布损坏，遮阳伞的帆布也在脱落，地面非常脏。接待员的形象也很差。实习生没有专业素养，不会表达。有个女孩和我说话时一条腿搭在支撑物上，另一条腿在地上。她问我停车几天，我如实回答，但如果我想可以欺骗她。对于曾经很棒的酒店来说，这让人非常失望，尤其是考虑到每晚的费用并不便宜。把接待处的孩子们换掉或者给他们培训。清理游泳池和玻璃，翻新河塔。底层的紧急门坏了！我会给酒店发邮件。真可惜！！！

酒店位置非常好，靠近海滩和河流。第一印象是一个奢华的地方。我住的公寓（特罗伊亚河508）很大，光线充足，设施齐全，床铺舒适，阳台上有美丽的日落景色。然而，有一些地方让人失望：
- 办理入住时排队，因为前台只有两个人。
- 我在15:30到达（房间的入住时间本应是16:00）。他们告诉我，当房间准备好时会给我打电话。结果直到17:00才打来。
- 清洁状况不佳：房间里有很多沙子，且我们到达时一切都关着，所以这不是风带来的。
- 浴室的墙上有松动的瓷砖：很危险，客人可能会受伤。
- 第二天，早餐时又要排队（早餐从9点开始，我们9:30到达），尽管有很多空桌子。只有一个人负责检查房间号，指引客人到桌子上并解释自助餐的流程。
- 退房时：又要排队。
- 从海滩回来取行李时：又要排队。

总体来说，排队的等待时间至少有20分钟。面对这一切，我认为每天240欧元的房费不公平，毕竟在排队和房间未能及时释放的情况下，我至少损失了2小时的时间，这是我本应享有的少数时间之一。