酒店 Holiday Inn Express Bilbao Airport, An Ihg

很好

2023年8月22日，我拨打了电话944868240，咨询比尔巴鄂假日酒店的优惠条件，其中包括在酒店停车场停放车辆（需支付额外费用）以及从酒店到比尔巴鄂机场的巴士接送，往返均无需支付任何费用。在这次通话中，确认了巴士接送的可用性以及在酒店停车场停放车辆的选项，我请求正式预订。随后，我收到了2024年3月9日的预订确认，预订人是“Dan”。

2024年2月28日，我再次拨打同一电话号码，接听我的人“Joshua”不仅缺乏礼貌和尊重，还告诉我不可能为整整一周预订停车位，停车场已经满了，并建议我将车辆停放在比尔巴鄂的“Fly Park”。在这种对待我极其不好的情况下，我被称为说谎者，因此我要求取消预订，并告知他我将采取相应的投诉措施。

随后，我收到了“Joshua”的电子邮件，表示他不会取消我的预订，并找到了将车辆停放在酒店停车场的方法，因此我们继续保留预订。我想强调的是，我打这个电话是为了确认预订的所有细节，以免遇到最后一刻的麻烦和问题，尽管最终解决了，但我经历了不愉快的时光，这一切都是由于一名疏忽的员工的无能。

2024年3月9日晚上8点，我们到达酒店，得到了新的惊喜，发现第二天早上5点的巴士没有空位。我告诉“Dan”，当我打电话时，他们表示巴士不会有问题，这是我们选择这家酒店的主要原因之一，因为我们不想太早起床（我们带着一个婴儿），因为我们是从另一个省过来的，开车到机场需要一个小时的时间。我的回应再次是被称为说谎者，并解释说从未预订过前往机场的巴士接送服务。

有趣的是，在他们的卡片上，即到达酒店时发给我们的卡片上，明确写着：“必须预订”关于“班车”的信息。之后，“Dan”告诉我们，5点

2023年8月22日，我拨打了电话944868240，咨询比尔巴鄂假日酒店的优惠条件，其中包括在酒店停车场停放车辆（需额外支付费用）以及从酒店到比尔巴鄂机场的免费巴士接送服务。经过这次对话，确认了可以免费使用巴士接送服务以及可以支付额外费用在酒店停车场停放车辆后，我请求正式预订。
我收到了2024年3月9日的预订确认，预订人是“Dan”。
2024年2月28日，我再次拨打同一电话号码，接听我的人“Joshua”在对话中缺乏礼貌和尊重，并告诉我不可能预订一整周的停车位，停车场已经满了，我可以把车停在比尔巴鄂的“Fly Park”。
在这种对待我态度恶劣的情况下，我请求取消预订，并告知他我将采取相应的投诉行动。
随后，我收到了“Joshua”的电子邮件，表示他不会取消我的预订，并找到了一种方法让我把车停在酒店停车场，因此我们继续保留预订。
我想强调的是，我拨打这个电话是为了确认预订的所有细节，以免在最后时刻遇到不便或问题，尽管后来解决了，但我经历了不愉快的时光，这一切都是由于一名疏忽的员工的无能。
2024年3月9日20:00，我们到达酒店，结果又发现一个新问题，第二天05:00的巴士没有座位。
我告诉“Dan”，他们在电话中告诉我巴士不会有问题，这是我们选择这家酒店的主要原因之一，因为我们不想太早起床（我们带着一个婴儿），因为我们是从另一个省过来的，开车到机场需要一个小时。
我得到的回应再次是被指责为说谎，解释说从来没有预订巴士到机场的服务。
有趣的回应，因为在他们的卡片上，即到达酒店时发给我们的卡片上，明确写着：“必须预订”在“接驳巴士”的信息中。
之后，“Dan”告诉