Atlantic Mirage Suites & Spa Adults Only

我的伴侣在10月2日星期四的晚餐时向我求婚，地点是在Orotava的一家餐厅。经历了如此幸福的事件后，我们决定预订一家酒店，以便继续庆祝，而不必开车回到我们在圣克鲁斯的住所。

在查看了该地区的几家酒店后，我们最终选择了Atlantic Mirage Suites Puerto de la Cruz。我们在10月3日星期四晚上21:53至10月4日的时间进行了预订（预订号fkp7t0cpm1）。

需要提到的是，由于工作原因，我们无法预订更多的天数，但到目前为止，我们非常喜欢酒店的设施和员工的服务，因此我们打算在本周再次预订。

我们的麻烦和不满始于10月4日星期五。早上12:03，清洁人员的小姐敲了我们的房门，我们开门并道歉，因为我们意识到自己睡过头了。她非常友好地告诉我们，她会继续清理下一间房间，我们感激地准备尽快离开房间。

不到5分钟，一位维修人员在没有敲门的情况下打开了我们房间（809）的门。当他发现我伴侣赤裸时，虽然表现出一些尴尬，但仍然没有离开房间，而是告诉我们现在是12:10，退房时间是12:00。

显然，发生的事情让我们感到非常生气，因为这是对我们隐私的严重侵犯，未经允许或同意进入我们的房间。

尤其是因为我们在意识到退房时间已过后道歉，并且我们正在尽快准备离开房间（实际上，我们在12:30就到了前台，这一点我们可以用支付40欧元的延迟退房收据证明，时间是12:37）。

最后，也许最令人不快和暴力的是，当我们去前台要求投诉单，因维修人员进入我们房间的事情时，一位金发小姐态度非常恶劣，拒绝告诉我们她的名字，声称是出于数据保护法的原因，仅以接待主管的身份自我介绍。

更严重的是，她以非常傲慢的方式回答我们：

“请提交投诉，没有其他可谈的，隐私权在您的住所

我们在这个酒店入住之前，在旁边的恐怖酒店住了两个晚上，正因如此我才能拯救这次假期。
一进门就感觉很好，一到房间就更确认了这一点。
一切都很精致，装饰、家具，整个环境都让人感到放松。
泳池有足够的躺椅，不会让你没有地方坐，另外还有位于顶层的按摩浴缸，真是太棒了。
至于早餐，简直是壮观，种类繁多，食材总是补充充足，尤其是质量。
可以说，员工的素质和酒店相称，友好、细心，脸上总是挂着微笑。
我们肯定会很快再回来。

一家满足所有期望的四星级酒店。
成人酒店
非常干净
高品质的房间
令人惊叹的景色
精心维护的游泳池
屋顶酒吧值得再来
特别感谢Vértigo的Saskia，关注细节，专业且始终面带微笑，能够在我们点餐或饮料时提供推荐和指导。
前台的Eva非常友好且高效。
自助餐，早餐和晚餐相当可接受，作为四星级酒店来说。
Vértigo的食物非常推荐，菜单适应市场，价格合理且分量巨大。
鸡尾酒调制得很好，这是许多酒店仍然缺乏的。日落时的按摩浴缸区非常棒。音乐不错。
为了更好地改善，可以进一步提升：
葡萄酒的杯装和瓶装选择
房间里的卫生用品
迷你吧的选项
最后也是最重要的一点：滑翔伞公司的活动经常在房间阳台前经过，影响了隐私，他们需要重新考虑这对业务是否有利，对我来说，答案是否定的。
夜间酒吧需要更多生气。
这些小细节并没有影响整体体验：
愉快的住宿体验，让人想再来，适合入住并且可以随时来喝鸡尾酒、Cumai或支付日间通行证。
Raúl CF