Gran Hotel Bali & Spa

我见过条件更好的两星级酒店……
食物质量很差，所有包含的内容在描述中并没有明确说明，饮料很糟糕，甚至连浓缩咖啡都不包括在内……
餐厅和酒吧里从来没有干净的餐具，一切都非常脏。
我去看了顶楼的观景台，真心感谢自己没有花15欧元去夜间活动，因为从我的角度来看，完全不值得。不过3欧元的饮料还不错，但因为我已经有了，所以也没什么意义……
我去了水疗中心，花了40欧元享受一个微小的水疗，而网上的价格是33欧元，比住客的价格还便宜，这让我很失望，健身房的设备非常旧且不卫生，连一个消毒剂都没有。
我必须赞扬一下员工，他们都非常优秀和友好，这是最值得称赞的……给他们5星……
同时也要批评一些顾客，他们毫无意识，弄得一团糟，把垃圾扔在地上，完全没有一点公德心，因此我给员工5星，但他们人手不足，因为顾客们很没素养且肮脏。
我运气不错，住在一个视野极好的房间，床也很舒适，尽管房间有些过时，但还不错……
总体来说，我有点失望，这是一家外观如此宏伟的酒店，我期待的要好得多……
再次感谢那些优秀的员工，他们真是顶尖的。

酒店非常陈旧，电梯不适合人流量...员工平淡无趣，除了女服务员外没有微笑。餐饮水平低于平均，氛围像食堂，员工显得非常无所适从！而我们才刚进入九月？酒店位于一个悲惨且几乎孤立的区域，远离一切，积极的一面是：有一个非常美丽宁静的海滩和一个舒适的游泳池。七天几乎没有娱乐活动...需要注意的是，有两个电梯坏了，其中一个整周都没修好。我们绝对不会再踏入这家声誉如今虚假且被篡夺的酒店。

真可惜，但下次我们会毫不犹豫地选择坎布里尔斯或佩尼斯科拉！

在这家酒店工作了20年后，我非常遗憾地建议大家不要来这家酒店，从2021年到2024年，服务和质量大幅下降。
- 早餐很差，甚至连……面包都缺少！
- 午餐和晚餐的种类也少得多，“有时甚至看起来像是罐头食品”。
- 甜点……很差……种类少，“非常速食”。
- 餐具和刀叉经常洗得不干净。
- 我从未见过一家“零”星级酒店****，竟然用塑料勺子吃甜点……更不用说一家四星级酒店了……对环境的影响真是不可思议。
- 酒店的工作人员很少，我记得以前的年份似乎总是有更多的客人……但服务一直很好……现在人更少，服务却更差。
- 有一点我觉得非常糟糕，那就是游泳池对所有人开放，酒店客人和任何想来的人（需付费）都可以使用……太糟糕了！酒店内已经有大量住客在游泳池了，再加上外来的人……。
- 几乎要结束时，我在我房间（10201）的浴室里发现下雨，水是来自楼上房间的淋浴。
- 强调一下酒店“负责人”在我妻子在Xaloc餐厅发生事故时缺乏敏感性和专业性。
- 最后要指出的是，这家酒店和相关负责人真是丢脸，对于我发送的四封电子邮件，他们的回应都是谎言和试图“洗白”，但却不屑于回复我。
他们真是丢脸，丝毫没有为本尼多姆和他们所代表的国家增光添彩。

酒店非常好，但我到达时发生了一个问题，我不知道责任是酒店还是Destinia旅行社的。我的预订没有显示，接待员Sandra开始和旁边的同事交谈，因为她认为我们听不懂西班牙语，而同事说预订没有显示，我们没有房间。接待员的同事给她建议安排一个三人房，但我们是四个人。结果，接待员给了我们一个三人房，当我们到达那个房间时，发现房间已被占用。我们又回到楼下，叫来了所谓的经理，问题才得以解决。但接待员应该更加专业和细心，其他方面都很好。

食物只值三颗星，房间也是。我会再扣一颗星。酒店的高度与质量没有关系，没兴趣再来。