Vila Gale Isla Canela 酒店点评

我们曾经读到这家酒店是由葡萄牙的Vila Galé集团（前Iberostar）在大约4或5个月前重新开业的，因此我们认为这可能是一个与我们六岁的女儿一起度假、享受海边的好选择，从而摆脱日常的忙碌，但它并没有达到我们的期望。 首先，事情一开始就不顺利，当我们办理入住手续时（入住时间是从15:00开始），我们等了一个小时十五分钟才轮到我们。此外，当我们提到想把车停在停车场时，他们告诉我们停车场已满，因为没有足够的车位，并且即使有时也不能保证每天都有空位。 另一方面，关于住宿本身。房间的一个好处是它面向湿地，看到日落时的景色非常壮观，完全值得推荐。但相对而言，负面的一面是我们的三人间，原本应该有一张普通的加床，却是一个沙发床，孩子根本无法在上面睡觉，尽管她只有22公斤。问题在于床垫非常薄，而且你会被一种像弹簧或铁丝的东西刺到，分布得像网一样。结果，她不得不和我们一起睡，把两张床拼在一起，因此我们整整一周都没合眼。更糟糕的是，房间有一扇门连接着隔壁的房间，所有的声音都能听到。头几天，隔壁住着一对有两个小孩的夫妇，他们每天早上7点都会用尖叫声和踢球声把我们吵醒。最后几天，客人换了，进来了一对有婴儿的夫妇，晚上有几次婴儿哭醒。最后，我们只能利用在海滩上的时间来补觉，以弥补缺少的睡眠时间。 另一个负面方面是人满为患。这是一家有300间客房的酒店，游泳池却小得可怜，根本无法容纳这么多客人。当你下楼吃早餐时，会看到人们用毛巾占着游泳池的躺椅，以免没有地方坐。有一个下午发生了两个人之间的

双人床，床垫非常不舒服，不适合情侣。泳池酒吧的服务引发了大量投诉，因为服务等待时间过长。酒店的表演没有达到我们期待的质量，无法吸引我们继续观看。自助餐很不规范，这让人感到有些混乱，像迷路的蚂蚁。我知道酒店最近更换了集团……我们的建议/投诉已经传达，以期改善服务。这与我们对Vila Galé集团的认识不符。

一切都很好，但自助餐让人失望。食物种类非常少。他们应该恢复以前那种丰富多样的自助餐。

阳台的门关得不好，我很不喜欢其他房间的人从阳台走到阳台，而我们正好在中间，而且还在里面看。沙发床有点不舒服，尤其是对孩子来说，冰箱也不制冷。酒店非常漂亮。