Ohtels Islantilla 酒店点评 - 页 码 4/4

早上好。实际上，这家酒店的设施总的来说很好。它有温水游泳池和免费的按摩浴缸。 我会提出一些意见： 1. 对于这家四星级酒店来说，食物一般般，令人失望。虽然酒店满客，餐厅的服务同样人员不足，组织不善。他们需要多次往返收拾桌子，把脏的餐具和刀叉送到厨房，而不是像其他酒店那样用推车收拾，这样会快得多。他们用湿抹布清洁桌子，所有桌子用同一块抹布，导致桌子湿漉漉的，也没有放一个纸垫，所以显得很脏。烤盘的速度很慢，总是排队，这让顾客非常沮丧。菜品种类少，而且餐厅很大，菜品分布得很远，人们需要多次走动才能自取。 2. 游泳池是酒店的另一个弱点，尽管这些泳池很壮观。和许多酒店一样，关于毛巾的管理存在问题，很多人一大早就把毛巾放在躺椅上就不管了。我看到有张纸禁止这种行为，但他们把它藏在伞下，没人看到。大泳池有两个台阶，材质较滑，有些人坐在上面，阻碍了其他顾客进出。尽管你告诉救生员或娱乐人员这些问题，他们却置之不理（可以通过广播轻松解决）。另一个问题是，下午有很多孩子在泳池里玩耍，而不是早上，这样就几乎不可能在嘈杂的环境中下水。还有，他们一整天都有音乐，这让许多房间面朝这个区域的顾客感到困扰。泳池的娱乐人员相对年轻，经验不足，至少我看到的是这样。 3. 房间总体不错，尽管我们住的那间早上7点就进太阳，因为窗帘没能很好地遮住窗户，他们应该改进。客房服务还可以，虽然不常更换毛巾，但清洁还是有的。房间宽敞舒适。 4. 酒吧和酒店入口的工作人员

我们过得很好，食物很棒，服务也很好。清洁方面除了有一天沙发的床单扔在地上不太好，其余几天都很不错。

我在到达当天告知会在23:00进行入住登记，工作人员表示没有问题，然而当我到达接待处时却没有人，我拨打酒店的电话试图让人出现，但没有人接听，接待员大约半小时后才出现。我理解他可能在处理某个问题，但我认为不应该让接待处无人值班，因为他回来时我们已经有几位客人在那里等了很久。 房间很宽敞，洗手池与浴室的其他部分（卫生间、坐便器和浴缸）是分开的。 餐饮方面还不错，餐食时间与西班牙客人相符，虽然从6月23日开始进入旺季，为了避免人流拥挤，午餐分为两个时段。第二个时段是14:45到16:00，如果不是因为15:15开始收拾其中一排食物而且不再补充的话，那就太好了。例如，星期天15:25时，蛤蜊已经没有了，我请求再拿一些，他们告诉我已经没有了。牛肉则留了一些牛排，但开始清理区域。披萨区的切片也没有了，也没有再做。总之，第二个时段的客人要么赶在时段开始时就进入，要么很多东西我们根本没有机会尝试。

入住有些慢。床和自助餐的种类可以改进。其他一切都很好。

良好的客户服务，房间完美，食物一般，靠近海滩和餐饮区。

员工很好。酒店也不错。性价比很好。