Voos
Sou residente nas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla. Quando devo solicitar o desconto de residente?
Como posso solicitar o desconto para família numerosa?
¿Como puedo confirmar un vuelo para un menor no acompañado?
Como posso solicitar um serviço especial?
O que fazer em caso de overbooking ou venda excessiva?
Posso adicionar extras à minha viagem depois de fazer a reserva?
Se eu não contratei o traslado durante a compra do voo, posso reservá-lo depois?
¿Puedo comprar un vuelo el mismo día de su salida?
Como posso verificar o estado do meu voo?
No caso de haver alguma alteração do meu voo, como serei informado?
¿Se puede hacer cambio de nombre en un billete?
He contratado un billete de ida y vuelta. ¿Puedo usar sólo la vuelta?
Posso fazer o check-in online com antecedência?
Se estou no aeroporto e me avisam que meu voo foi cancelado ou mudado de horário, o que posso fazer?
O que são os serviços Superflex e Flex? Em que se diferenciam?
O serviço Superflex é o mesmo que o Seguro de Anulação Básico?
Posso contratar um Seguro de Anulação Básico depois de fazer a reserva? E o Seguro de Anulação e Assistência Plus?
Quando faço uma pesquisa de voos de ida e volta e seleciono um dos dois, algumas opções desaparecem no outro trajeto. Isso é normal?
Se eu buscar voos e viajar com uma criança de 3 a 13 anos, a criança não tem desconto?
Eu cometi um erro ao escrever o nome de um dos passageiros. Pode ser corrigido?
Qual é o prazo de reembolso se a companhia aérea processou o pagamento?
Posso adicionar outro passageiro à minha reserva de voo?
Os bilhetes de avião são transferíveis?
Como posso ver minha reserva na minha conta?
Se eu não puder pagar o valor total agora, posso fazer a compra parcelada?
Por que a opção de pagar com Klarna não está aparecendo para mim?
Posso usar a opção de Bilhete Flexível ou Bilhete Reembolsável dos serviços Superflex ou Flex depois de voar ou após a data do primeiro trecho?
Onde posso ver as condições do Seguro de Anulação Básico ou de Anulação e Assistência Plus?
Como posso solicitar o desconto para família numerosa?
Se você tem direito a um desconto por residir nas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla, deve indicá-lo na primeira etapa do processo de compra, logo após selecionar os voos, onde será informado da possibilidade de adicionar o desconto de residente. Uma vez selecionada a opção de desconto e preenchidos os dados adicionais que solicitamos, o desconto será aplicado.
Se você não encontrar essa opção, pode nos ligar no telefone +1 347 640 5358
É responsabilidade do cliente se informar antes de solicitar um bilhete com desconto de residente, saber a documentação necessária para este benefício e também saber se, devido à sua nacionalidade ou situação legal, pode optar por este desconto.
Este desconto não será aplicado a bilhetes já voados ou confirmados sem este desconto.