Em que podemos ajudar?
Informação geral
O que posso comprar com o cartão-presente Destinia?
Como posso resgatar o cartão-presente Destinia?
O cartão-presente Destinia expira?
Quem pode usar o cartão-presente Destinia?
Quando o cartão-presente Destinia será enviado?
O que acontece se eu não gastar todo o valor do cartão-presente em uma compra?
O que acontece se o cartão-presente não cobrir o valor da compra?
Qual é o valor máximo que posso comprar um cartão-presente?
O que acontece se eu cancelar uma reserva paga com cartão-presente?
Eu tenho um cupom de desconto da Destinia, como posso usá-lo?
Tenho um voucher. Como o troco?
Além de um voucher de reembolso, quero usar meu cupom de desconto em hotéis ou meu cartão presente. Como posso fazer isso?
Como posso utilizar vários cupões de desconto na minha próxima reserva?
Onde posso ver os meus vouchers e cupões de desconto?
Como contratar um seguro de viagem com a Destinia?
Quando posso contratar o seguro de viagem?
Como posso cancelar um seguro de viagem contratado e obter um reembolso?
Que diferença há entre o seguro de cancelamento e o de assistência e cancelamento?
Se modificar a minha reserva e tiver um seguro contratado, posso também modificar o seguro?
Que métodos de pagamento aceita o Destinia?
É seguro pagar com cartão de crédito através de Destinia?
O que é o CVV2?
O que é a Opção de Pagamento Parcelado ou Compre Agora, Pague Depois?
Posso pagar uma reserva de hotel por transferência bancária ou depósito bancário?
Como posso pagar uma reserva de viagem?
Se eu precisar cancelar minha reserva de hotel, como será feito o reembolso?
Como posso financiar a minha compra?
Como pesquisar e encontrar ofertas em nosso comparador?
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Reserva confirmada!
No momento da confirmação da compra, recebo indicação de que ocorreu um erro. O que devo fazer?
Se ocorrer algum erro no processo ou se não completar toda a informação, a reserva é confirmada da mesma forma?
Se fizer uma reserva para outra pessoa, devo fazê-la no meu nome ou no dela?
Se viajar com bebés, devo incluí-los na reserva ou as crianças viajam gratuitamente?
Que faço se não receber o e-mail de confirmação de compra?
Como posso cancelar uma reserva?
Como posso cancelar uma reserva?
Se precisar cancelar a sua reserva, deve ter em mente o seguinte:
- Se a sua reserva for apenas para um hotel, pode realizar o cancelamento a partir dos detalhes da sua compra, acedendo a partir da confirmação que lhe enviaremos por email ou iniciando sessão no nosso site. Lá, se a sua reserva permitir cancelamentos, verá a opção para cancelar.
Se desejar fazê-lo por telefone, pode ligar-nos para +1 347 640 5358, mas tenha em mente que isso tem uma taxa de gestão de 12 euros.
- Se a sua reserva for um voo, deve contactar-nos por telefone para +1 347 640 5358 ou por email para [email protected]
- Se a sua reserva for uma viagem combinada, deve contactar-nos por telefone para +1 347 640 5358
- Se a sua reserva for um voo + hotel ou comboio + hotel, deve contactar-nos para +1 347 640 5358