Săriți la conținut

Política de confidenţialitate

"Din partea Destinia S.L. Travel Agenţia MARCA: DESTINIA S.L., C.I.C.M.A. NR. 1257. Înscrisă en R.M. din Madrid Volumul 15.973, F.206, Sec. 8, Pagina M-270179 cu domiciliul pe Str. Gran Via, 22 Dcdo. 4º 28013 Madrid ­Spania (de acum înainte, Destinia) înțelegem ca standardele maxime de calitate pe care ni le autoimpunem în toate nivelele produselor și servicilor noastre se va aplica fără nicio îndoială pentru protecția privacității clienților noștri.
Pentru asta, Destinia îți garantează că este dorința ei, nu numai să îndeplinească în mod strict cerințele Legii Organice 15/1999 din data de 13 Decembrie, ale Protecției Datelor de Caracter Personal (LOPD) și al Regulamentului care îl desfășoară Decretul Regal 172/2007 care nu se referă doar la datele personale ci care merge mai departe și asigură și protejează privacității ta în masura posibilului.

În acest document, se găseste toată informația necesară pentru a întelege modul de gestionare și asigurarea privacității tale.

Așa cum știţi, Destinia oferă toată clasa de servicii turistice prin intermediul paginii web. Dar aceasta nu este singura modalitate prin care putem relaționa cu tine. In afară de informația dată si de oferta de la pagina web, Destinia utiliza alte medii pentru a fi aproape de tine si a vă oferi de o manieră comodă toată informaţia pe care ne o cereţi. De aceea îţi semnalăm că această Politică de Privacitate este extensibilă la alte punţi de comunicare, diferite de pagina noastră de web, pe care le întindem către tine: reţele sociale, buletine, e-mailuri, SMS, aplicaţii mobil şi alte medii de comunicaţie existente.

Trăim într-o lume în schimbătoare ca cea actuală, îţi recomandăm să vizitezi din când în când acesta Politică de Privacitate pentru a verifica dacă a apărut vreo modificare din partea noastră care ar putea sa doreşti sa renunţi la serviciile noastre. Această recomandare trebuiie să o facem cu mai multă tărie pentru momentele concrete în care rezervi cu noi.

Ce tip de informaţie personală utilizează Destinia şi de ce este important consimţământul dumneavoastră pentru a o trata?

Există două forme de a disfruta de serviciile noastre: prin preînregistrarea într-un registru în Destinia şi fără pre-înregistrarea în Destinia. Realizând rezerva ta fără o preînregistrare în Destinia ne facilitaţi datele bazice cerute pentru serviciul contratat, cum ar fi: numele tău, adresa ta, numărul tău de telefon, datele de plată, numele celorlalţi călători, şi oricare alte date necesare pentru prestarea serviciului. Aceste date se vor arhiva sau se vor păstra conform criteriilor pe care le stipulează legea.

Dacă, aşa cum şi aşteptăm, relaţia cu Destinia va fi prelungită, cu siguranţă cel mai bun mod de a te relaţiona cu noi este creând un cont de utilizator. Prin intermediul configurării tale personale veţi putea selecţiona datele opţionale pe care doreşti să le împărtăşeşti în perfilul tău cu ceilalţi, în afară de date cheie sau obligatorii: nume, e-mail, adresă, aţi putea să ne oferiţi alte date optative care ar putea să agilizeze procese de rezervă şi să servească pentru a face să ajungă toată informaţia care se ajustează intereselor dumneavoastră.

În ambele modalitățile întotdeauna aveţi o opţiune de subscriere la buletinul informativ fără necesitatea să aveţi deschis un cont sau rezervând un voiaj. În aceste cazuri, ţi se va solicita doar informaţia imprescindibilă pentru prestarea serviciului.

În aceeaşi măsură, vă informăm că în Destinia utilizăm deasemenea în accesele ruta Smartphone-Cookies pentru a îmbunătăţi navegarea dumneavoastră şi să putem oferi produsele şi serviciile care s-ar putea adecva cel mai bine dorinţelor dvs. Pentru conoaşterea políticii noastre de Cookies <a href="https://destinia.com/ro/web/cookies">aici</a>.în acest sens, te informăm de faptul că în aceeaşi măsură putem să primim informaţia despre tine când utilizezi anumite servicii ale reţelelor de socializare.

De ce Destinia recopilează, utilizează şi comunică datele dumneavoastră şi informaţia personală?

În virtutea celor menționate în Legea organică 15/1999 de la data de 13 decembrie, cu privire la Protecția Datelor de Carcter Personal, datele facilitate vor fi administrate într-un fișier cu date de caracter personal numit CLIENT,  și a cărei titularitate se va putea arăta îi aparţine doar firmei Destinia ca și Responsabil.


Destinia poate utiliza datele tale de informaţie personală pentru următoarele procese sau din următoarele motive:

Rezervări: utilizăm datele tale personale pentru a gestiona rezervarea ta online, gestiune care include confirmarea acesteia furnizorilor, și de asemenea, serviciul nostru de relații cu clienții.

Îmbunătățirea serviciilor noastre: cu obiectivul de a avea foarte aproape părerea ta, Destina poate să-ți utilizeze datele personale pentru a solicita părerea ta despre utilizarea unuia dintre servicile pe care le ai rezervat împreună cu noi. Pentru a-ți proteja intimitatea, detaliile concrete pe care le împarți cu noi, în afara indicației contrarii venite din partea ta, nu vor fi confirmate către furnizori noștri.

De asemenea, putem utiliza datele tale în scopuri analitice de îmbunătățire a servicilor noastre, și a platformelor noastre online.

Administrarea contului: Oferim posibilitatea de a avea un cont de utilizator pe pagina noastră web. Utilizăm informația ce ne-o facilitați pentru a administra contul tău. Prin această modalitate, vei putea să-ți gestionezi starea rezervărilor tale în mod individual sau prin intermediul managerului numit de Destinia pentru rezerva ta, a-ți executa mai repede facturile, a te bucura de ofertele speciale pe care am putea să ți le oferim, a rezerva printr-o formă mai ușoară și a gestiona configurarea ta personală, toate astea îți permit să creezi liste și să le împărtășești , să verifici cazăriile consultate anterior, precum și istoricul rezervărilor tale, și a vizualiza un alt tip de informație pe care ai proporționat-o cu privire la cazări și destinații. De asemenea, îți permite să vizualizezi comentariile pe care le-ai transmis despre locurile pe care le-ai văzut și unde ai fost cazat.

Marketing: în afara acțiunilor de marketing realizate prin intermediul cookies poți să ai acces la Politica noastră de Cookies, prin intermediul linkului de politica cookies îți utilizăm datele tale pentru a trimite buletine informative adaptate gusturilor tale, așa cum într-o măsură agreabilă, realizăm investigări de piață, pentru a-ți oferi mereu cele mai noi tendințe de călătorii.

Investigațiile pieței: În anumite ocazii te-am putea invita să participi la un anumit tip de sondaj de piață. Desigur, datele personale, pe care nu le putem prezenta anonime, le vom utiliza doar cu consimțământul tău.

Detecția și prevenția furtului: Conform Legii și bunei credințe ce ne cer am putea utiliza datele personale pentru a detecta și a preveni acțiuni fraudulente, ilegale sau nedorite.

Cum foloseşte Destinia reţelele de socializare?

Utilizăm doar plug-in de Facebook pentru a te anima să devii fan al site-ului nostru.
Restul posibilităților pentru a împărți informația con rețele sociale se fac prin intermediul legăturilor simple directe fără tehnologia plug-nului.

Excepție fac cazurile în care ți se solicită consimțământul prezentat pentru tratarea datelor tale. Nici o o altă utilizare de date nu se va mai realiza prin intermediul rețelelor sociale.

Cum comunică Destinia datele dumneavoastră cu terţii?

În circumstanţe determinate, putem să comunicăm datele tale personale cu terții.
- Cu furnizorul de serviciu pe care l-ai rezervat: în mod normal pentru ca să te poţi bucura de rezervarea ta trebuie să transferăm datele tale furnizorilor corespunzători servicilor. Conținutul acestei comunicații va varia în funcție de formatul rezervării tale. Așa, de exemplu, în cazurile în care furnizorul cere un numar de card sau ca titularul să depună o cantitate în mod direct ca și garanție, aceste date se vor adăuga la cele normale a oricărei rezervări (nume, date de contact, călători și preferințe).

- Responsabili ai tratamentului datelor personale: Este posibil ca datele tale să fie comunicate la colaboratori externi de Destinia în care ne-am pus toată încrederea pentru a gestiona anumite probleme (de exemplu, gestiunea rezervărilor şi a plăților, trimiteri și gestiuni administrative de diferite tipuri, etc.). În acest sens îți asigurăm din partea firmei Destinia că acelea sunt supuse contractelor și clauzelor de confidențialitate, și de asemenea, regulilor pe care le impune art. 12 din Legea Organică a Protecției de Date Personale a Responsabilor de Tratament.

- Autorităţi competente: În măsura în care diferite ordine juridice ne impun anumite obligaţii în acest sens, putem sa comunicăm datele şi informaţiile personale cu diverse organismo oficiale administrative, poliţiale şi judiciare.

Cum utilizează Destinia comentariile clienţilor şi informaţia pe care o împărtăşeşti cu noi despre destinaţii?

După ce v-aţi bucurat de servicii este posibil ca să doriţi să împărtăşiţi impresiile dvs. cu Destinia sau cu propii utilizatori. Destinia vă animează să o faceţi, deaorece este cel mai bun instrument pentru a îmbunătăţi continu serviciile noastre.


Deşi nu vă trimitem un chestionar în acest sens, aţi putea să ne lăsaţi comentariile în forurile noastre, unde poate accesa atât Destinia cât şi alţi călători.


Ca o consecinţă logică a trimiterii de comentarii către forurile de acces public acceptaţi întreg conţinutul acestora? Incluzând identificarea dvs. ca utilizator dăcă în această formă aţi realizat un comentariu - se poate publica în diferite foruri care constituie comunitatea Destinia, atât în pagina noastra web, cât şi în reţele de socializare sau aplicaţii de mobil.

Ce metode de securitate utilizează Destinia pentru protejarea datelor dvs. Şi a confidenţialităţii?

În afară de completa adecvare la cerintele pe care Legislația de Protecție a datelor ne obliga în funcţie de tipul datelor tratate, întotdeauna utilizăm mereu cele mai moderne sisteme de securitate, codificare și control de acces pentru a evita accesele neautorizate și/sau folosirea neadecvată a informației personale. În acest mod asigurăm că accesul la datele tale poate fi folosit doar de către personalul autorizat și pentru funcţiile în mod expres desemnate.
Minori

Serviciile noastre sunt dirijate catre persoanele majore sau către minori emancipați. Vor putea folosi serviciile noastre numai minorii neemancipați care ar putea să demonstreze comsimțământul expres și concret al părintelul sau/și al tutorelui. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a elimina toată informația, și de asemenea, de a anula propriile rezerve.

Cum puteţi să exercitaţi drepturile dumneavoastră de atenţie asupra confidealităţii.

"În plus, în afara deja a sfatului de a reviza această Politică de Confidenţialitate veţi putea să exercitaţi drepturile dvs. de accesare, rectificare, opoziţie şi anulare trimiţându-ne o comunicare - anexând copia la DNI (documentul naţional de identitate)- în acest sens la adresa poştală: Destinia în Calle Gran Via nº 22 4º dpdo. Madrid, sau prin fax la numărul 0034902196339, sau trimiţând un e-mail la următoarea adresă electronică: atencioncliente@destinia.com.
Vă puteţi dezabona de la buletinele informative trimise de Destinia în orice moment făcând clic în fereastra ""Darse de baja"", pe care o veţi găsi la finalul fiecare buletin, direct de pe pagina web incluzând email-ul de la care doriţi să vă dezabonaţi, aici prin e-mail la următoarea adresă baja-boletinofertas@destinia.com.


Vă informăm că datele dvs. Vor ar putea fi şterse ca urmare a cererii dvs., această ştergere se va efectua când va corespunde exerciţiului dvs., se va realiza în baza prevederilor ce impune Legea referitor la drepturile legitime şi exigenţe legale (fiscale, administrative, etc.). În orice caz ştergerea datelor nu implică eliminarea lor imediată, ci datele vor rămâne arhivate pe un timp limitat, cu un acces restrâns la dispoziţia autorităţilor administrative şi juridice.